新晨報(bào)記者 于傳將 實(shí)習(xí)生 田曉晨 濟(jì)南報(bào)道
汽車消費(fèi)領(lǐng)域的捆綁銷售早已經(jīng)不是秘密。新晨報(bào)記者了解到，很多消費(fèi)者在購買新車時(shí)都會(huì)遭遇五花八門的捆綁銷售。例如，4S店強(qiáng)制加裝設(shè)備、買車搭售汽車用品等行為，飽受眾多消費(fèi)者詬病。
10月15日，新晨報(bào)記者接到讀者李強(qiáng)反映山東嘉恒汽車銷售服務(wù)有限公司（下稱“山東嘉恒汽車”）強(qiáng)制搭售新車保險(xiǎn)的投訴。李強(qiáng)告訴新晨報(bào)記者，他在山東嘉恒汽車購買了一輛別克君威轎車，提車時(shí)被告知必須在4S店里購買新車保險(xiǎn)。李強(qiáng)只好又購買了近5600元的商業(yè)車險(xiǎn)才順利提到愛車，他認(rèn)為山東嘉恒汽車搭售保險(xiǎn)的行為涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)。
差價(jià)近1100元被指“宰客”
李強(qiáng)告訴新晨報(bào)記者，前不久他在山東嘉恒汽車相中了一輛16萬余元的別克君威轎車，可是當(dāng)他付完全款提車時(shí)卻出現(xiàn)了“意外”。山東嘉恒汽車4S店的銷售人員告訴李強(qiáng)，該4S店里售出的車輛必須在店里購買至少一年的新車商業(yè)保險(xiǎn)才能提車，理由是“理賠方便且有指導(dǎo)”。
在銷售人員的“勸導(dǎo)”下，李強(qiáng)只好又購買了由山東嘉恒汽車4S店代售的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“人保財(cái)險(xiǎn)”）的汽車保險(xiǎn)，第一年的商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)花費(fèi)了近5600元，而且還是在指定了省內(nèi)行駛和指定單一駕駛?cè)酥蟮?ldquo;優(yōu)惠價(jià)格”。
“車險(xiǎn)在哪都要買，可是4S店搭售保險(xiǎn)的價(jià)格明顯要貴出很多。我認(rèn)為山東嘉恒汽車4S店有‘宰客’的嫌疑。”李強(qiáng)如是告訴新晨報(bào)記者。
為了求證上述說法，新晨報(bào)記者特意向人保財(cái)險(xiǎn)咨詢了新車保險(xiǎn)的價(jià)格。新晨報(bào)記者以別克君威轎車同款車型的相同配置車輛向人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行詢價(jià)，被告知和李強(qiáng)車輛同等保障內(nèi)容的新車保險(xiǎn)價(jià)格為4500余元，與山東嘉恒汽車4S店的搭售保險(xiǎn)價(jià)格相差了近1100元。
同樣的車型，同樣的配置，同樣的保障內(nèi)容，在同一家保險(xiǎn)公司投保，為何商業(yè)車險(xiǎn)的價(jià)格差別這么大？
為此，新晨報(bào)記者采訪了業(yè)內(nèi)專家。“我們的門店和直銷渠道都對(duì)客戶進(jìn)行了打折讓利，所以價(jià)格較其他渠道有一定幅度的優(yōu)惠。”省城一家大型保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人陳林向新晨報(bào)記者透露，由于車險(xiǎn)不同銷售渠道的銷售成本不同，導(dǎo)致同一輛車在同一家保險(xiǎn)公司的投保價(jià)格出現(xiàn)差異。而4S店代售保險(xiǎn)的價(jià)格普遍高于其他銷售渠道，這其中的差價(jià)則被4S店以“營(yíng)銷成本”的名義收入囊中。
4S店為何熱衷賣保險(xiǎn)？
無獨(dú)有偶，10月14日媒體報(bào)道，濟(jì)南市民高女士在一家4S店購車時(shí)被要求必須買保險(xiǎn)，不然就不給車輛合格證。“為什么要強(qiáng)制我買保險(xiǎn)呢？如果拿不到合格證，車輛掛牌上戶都無法辦理，那我的車還怎么上路？”高女士十分不解。
而4S店的工作人員則稱，這是他們公司的“統(tǒng)一規(guī)定”，只有從店里成功購買了保險(xiǎn)，才能夠辦理全部手續(xù)。高女士對(duì)此非常氣憤，她認(rèn)為自己被4S店的“霸王條款”綁架了。
新晨報(bào)記者從工商部門了解到，今年以來，在消費(fèi)投訴臺(tái)受理的購車消費(fèi)糾紛中，涉及購車強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)投訴的就占到一半之多。
4S店為何如此熱衷于賣保險(xiǎn)？濟(jì)南一家德國(guó)合資汽車品牌的經(jīng)銷商告訴新晨報(bào)記者，在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，汽車價(jià)格趨向于透明，盈利空間隨之就變得越來越小，而代理汽車保險(xiǎn)則成為4S店新的利潤(rùn)來源。
“有時(shí)候，賣出一輛十多萬的新車，獲得的利潤(rùn)還不如賣一單保險(xiǎn)的利潤(rùn)多。”上述經(jīng)銷商向新晨報(bào)記者透露，4S店搭售保險(xiǎn)的糾紛如此多，歸根結(jié)底還是受到利益驅(qū)使。 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
