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剛剛過(guò)去的2018年，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)歷了整體產(chǎn)銷(xiāo)量下滑、市場(chǎng)消費(fèi)信心走低的持續(xù)震蕩。如何走好接下來(lái)的路，是各家車(chē)企都值得認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這樣的大環(huán)境下，一汽豐田有條不紊地推出新產(chǎn)品，并全面提升品質(zhì)服務(wù)，成為一位緊抓契機(jī)謀突破的行動(dòng)家。
4月16日，一汽豐田攜包括亞洲龍、卡羅拉雙擎E+、威爾法雙擎、第12代全新卡羅拉、全新榮放雙擎等新車(chē)在內(nèi)的十多款車(chē)型亮相2019上海車(chē)展，成為本屆車(chē)展備受關(guān)注的汽車(chē)品牌，對(duì)于外界來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是在釋放“勁擊出征”的信號(hào)。
電動(dòng)化步伐加快 品牌戰(zhàn)略步步為營(yíng)
國(guó)家主導(dǎo)推進(jìn)發(fā)展新能源汽車(chē)社會(huì)，傳統(tǒng)汽車(chē)品牌正在經(jīng)歷新一輪的變革。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)。一汽豐田并非新能源汽車(chē)的試水者，在中國(guó)汽車(chē)行業(yè)變革的關(guān)鍵時(shí)刻，抓住了產(chǎn)品和品牌全面升級(jí)的巨大機(jī)遇。
一汽豐田從未停下探索和嘗試汽車(chē)電動(dòng)化的腳步。在豐田汽車(chē)TNGA豐巢概念的加持下，一汽豐田積極承接豐田汽車(chē)“電動(dòng)化戰(zhàn)略”在華落地實(shí)施，布局新能源產(chǎn)品的節(jié)奏明顯加快。
從2005年導(dǎo)入普銳斯到2015年卡羅拉雙擎國(guó)產(chǎn)化，再到如今的亞洲龍、卡羅拉雙擎E+、威爾法雙擎，以及未來(lái)全新榮放雙擎等車(chē)型的推出，豐富多樣的新能源車(chē)型為品牌落實(shí)推進(jìn)電動(dòng)化戰(zhàn)略夯實(shí)了基礎(chǔ)。與此同時(shí)，TNGA新產(chǎn)品的快速推出進(jìn)一步完善了一汽豐田的產(chǎn)品陣容，為不同細(xì)分領(lǐng)域的消費(fèi)者帶來(lái)了更多選擇。
始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”經(jīng)營(yíng)理念的一汽豐田，收獲了諸多忠實(shí)的品牌擁躉，也進(jìn)一步夯實(shí)了品牌基盤(pán)。“一汽豐田15年來(lái)收獲了700萬(wàn)用戶(hù)肯定，即便是在2018年的車(chē)市寒冬中，仍實(shí)現(xiàn)了同比4%的增長(zhǎng)。”一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理田青久在接受媒體專(zhuān)訪時(shí)表示。在充分考慮發(fā)展環(huán)境、自身資源和體系能力等諸多因素后，一汽豐田正有序地推進(jìn)品牌升級(jí)戰(zhàn)略，以期待實(shí)現(xiàn)新的飛躍。“站在新的起點(diǎn)上，我們深刻分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從自身戰(zhàn)略訴求的角度，決心要進(jìn)行品牌的‘二次創(chuàng)業(yè)’”田青久說(shuō)。
加快電動(dòng)化車(chē)型布局、全面推進(jìn)TNGA新產(chǎn)品落地，這僅僅是一汽豐田實(shí)現(xiàn)新征程的戰(zhàn)略支撐之一。以新產(chǎn)品為基礎(chǔ)，一汽豐田還將以“產(chǎn)銷(xiāo)研一體化”的“新一豐”、快速擴(kuò)能的“新工廠”、煥然一新的“新團(tuán)隊(duì)”，以及“兩階段、三步走、百萬(wàn)輛、翻一番”的“新飛躍”做堅(jiān)實(shí)保障，助力企業(yè)完成新一輪挑戰(zhàn)。
落實(shí)“致真 至極”口號(hào) 全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)整體升級(jí)
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)汽車(chē)市場(chǎng)上的一對(duì)一“孤島式”買(mǎi)賣(mài)關(guān)系不復(fù)存在，任何一個(gè)消費(fèi)者的口碑都可能產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)。正是基于這樣的思考，一汽豐田在品牌成立15周年時(shí)推出了“致真 至極”全新品牌口號(hào)，推動(dòng)全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)創(chuàng)新，助力產(chǎn)品品質(zhì)全面升級(jí)，并將其作為全員必須遵循執(zhí)行的共通理念，為企業(yè)踏上全新征程奠定了基礎(chǔ)。
在消費(fèi)升級(jí)的今天，汽車(chē)后市場(chǎng)的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”顯然不能打動(dòng)當(dāng)下的消費(fèi)者。一汽豐田圍繞客戶(hù)價(jià)值體驗(yàn)，打造更具性?xún)r(jià)比的全方位差異化服務(wù)體驗(yàn)；銷(xiāo)售方面，深入分析并適應(yīng)客戶(hù)需求的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商體系和營(yíng)銷(xiāo)體系轉(zhuǎn)型；零件供給方面，從進(jìn)攻型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)向品質(zhì)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變，圍繞客戶(hù)用車(chē)需求場(chǎng)景拓展更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
售后服務(wù)方面，以強(qiáng)化原有服務(wù)及打造5Q服務(wù)體系（快速預(yù)約、快速保養(yǎng)、快速維修、快速鈑噴、快速救援）為主，配合新能源化戰(zhàn)略改革售后服務(wù)體制，創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)品質(zhì)。此外，一汽豐田全業(yè)務(wù)鏈還將通過(guò)強(qiáng)化二手車(chē)置換項(xiàng)目、經(jīng)銷(xiāo)店?duì)I銷(xiāo)升級(jí)項(xiàng)目以及在金融保險(xiǎn)平臺(tái)加推新項(xiàng)目等舉措，帶給消費(fèi)者更為安心舒適的擁車(chē)體驗(yàn)。
多款新品的持續(xù)推出與服務(wù)體驗(yàn)整體提升，讓一汽豐田品牌在低迷的車(chē)市環(huán)境下贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。2019年第一季度，一汽豐田合計(jì)批售179,667臺(tái)，在當(dāng)前車(chē)市環(huán)境中，無(wú)疑為其完成74.5萬(wàn)臺(tái)的年度銷(xiāo)售量注入了更多信心。
追夢(mèng)之道始于初心之真，成于匠心之極。一汽豐田在“致真 至極”品牌口號(hào)引領(lǐng)下的新征程值得期待！ |
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