11月7日，臨清市衛(wèi)健局召開群眾滿意度工作看病就醫(yī)方面反饋問題整改會，局黨組成員、全市22家醫(yī)療機構(gòu)負責同志參加會議。會議就群眾看病就醫(yī)滿意度問題整改和下一步提升工作進行了安排部署。會議通報了10月份我市群眾滿意度看病就醫(yī)方面反饋的問題。會議強調(diào)，下一步，第一，各級醫(yī)療機構(gòu)成立群眾滿意度提升工作小組，組建3個工作隊伍：電話調(diào)查隊、入戶走訪隊、問題整改工作隊。單位主要負責人為第一責任人，各工作隊明確人員和負責人，壓實工作責任。每日、每周上報工作進度，確保群眾看病就醫(yī)滿意度工作真正落實到位。

　　第二，提升醫(yī)療技術(shù)水平，加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是向上攀高親，借“勢”強“身”。市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院與國內(nèi)、省內(nèi)著名醫(yī)院建立遠程會診關(guān)系，成立“醫(yī)療聯(lián)合體”，選拔一批中青年人才，到上級醫(yī)院學習深造，為醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展儲備人才。二是向下沉資源，促醫(yī)療資源共享。以市人民醫(yī)院醫(yī)院為龍頭，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為樞紐，村級衛(wèi)生室為基礎(chǔ)的三級醫(yī)療一體化管理服務模式，提升群眾對基層醫(yī)療服務水平的認可度。三是內(nèi)部強基健德。各級醫(yī)療機構(gòu)建立健全群眾回訪機制，22家醫(yī)療機構(gòu)全部設(shè)立投訴受理辦公室，在醒目位置設(shè)置意見箱，對外公布投訴電話，明確一名專人處理患者投訴問題。

　　第三，全力改善群眾就醫(yī)體驗。一是持續(xù)改善醫(yī)療服務工作。要求各級醫(yī)療機構(gòu)都要把學習《改善醫(yī)療服務60條》、貫徹落實《改善醫(yī)療服務60條》作為一把手工程，院長親自學、親自抓。二是開展基層醫(yī)療機構(gòu)開展綜合整治行動。在全市基層醫(yī)療機構(gòu)集中開展綜合整治行動，重點針對組織紀律和作風管理、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)環(huán)境建設(shè)、全面核查執(zhí)業(yè)狀況和全面核查執(zhí)業(yè)狀況等方面進行檢查。三是建立就醫(yī)交叉體驗制度。認真落實醫(yī)療機構(gòu)主要負責人開展交叉就醫(yī)體驗活動，通過開展交叉就醫(yī)體驗活動，互學經(jīng)驗，互查問題，切實查找、解決人民群眾看病就醫(yī)過程中反映強烈的突出問題，推動服務改善和提升。