昨天記者從中國移動了解到，中國移動將組建一家在線服務(wù)公司，把10086和12580業(yè)務(wù)接入進來，并負(fù)責(zé)垃圾信息、淫穢信息處理等工作。
據(jù)了解，中國移動在線服務(wù)公司主要由兩個呼叫中心構(gòu)成，一個是去年啟用的中國移動河南洛陽呼叫中心，另一個是今年年初剛完成一期工程建設(shè)審批的中國移動江蘇淮安呼叫中心。其中，洛陽呼叫中心是中國移動全國性的信息安全運營中心和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心，該中心擁有手機淫穢色情信息治理、垃圾短信治理、騷擾電話治理、手機惡意軟件防范等技術(shù)手段，全國移動客戶通過10086客服熱線、10086999短信等多渠道對有關(guān)涉黃網(wǎng)站進行的投訴，都會集中到這里。
由上述兩中心整合成的中移動全國在線服務(wù)公司，將實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)投訴及輿情集中監(jiān)控分析、官方微博集中運營、電子渠道服務(wù)集中支撐等功能，作為中國移動集中式服務(wù)管理運營的重要平臺。記者古曉宇
|
