“辛辛苦苦選了一大堆東西,我在收銀臺前結賬時卻發(fā)現(xiàn)用支付寶付不了款。”
——這樣尷尬的情況竟然在沃爾瑪這樣的大超市里發(fā)生了。
“這是一種商業(yè)決定”。專家表示,這種決定可能損害消費者福利。不過在業(yè)內人士看來,沃爾瑪“站隊”騰訊系,從競合關系來看非常正常,不只是沃爾瑪,單車、打車等線下高頻的支付場景,都是阿里系和騰訊系爭奪的制高點。
沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶
一名來自重慶的消費者稱,自己在當?shù)匚譅柆敵邢M時被告知支付方式有所變化,支付寶被暫停使用,如使用移動支付,僅支持微信支付。
而一張來自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示,自2018年3月15日起,本店支付方式為:微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預付卡、現(xiàn)金(暫停使用支付寶)。同時,為回饋廣大消費者,將于2018年3月15日起至4月1日止,展開微信支付滿減活動,屆時具體活動詳情請見店內公告。此外店面里到處都張貼著微信支付立減最高20元的優(yōu)惠政策。
此后,多地消費者反映稱,自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶,有的以“系統(tǒng)升級”為由,有的以“合作暫停”為由,并表示恢復時間未知。
用戶紛紛表示,不能使用支付寶付款在一定程度上對自己造成了不便。有用戶表示,自己平時習慣用支付寶,微信錢包中沒有錢,在超市購物后被告知無法使用支付寶,“我只好在現(xiàn)場支付寶提現(xiàn),再轉到微信錢包中”。還有的表示:“現(xiàn)在出門都是拿個手機,不能選擇的感覺不太好。”
沃爾瑪方面稱為商業(yè)決定
沃爾瑪方面表示,2018年3月15日起,沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時停止接受支付寶支付,這是一個商業(yè)決定,沃爾瑪不定期對業(yè)務進行回顧。
據(jù)沃爾瑪官方介紹,華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運營區(qū)域之一,目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過90家門店。沃爾瑪中國在一份公告中表示,從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區(qū)和微信達成深度合作關系,將推出獨家優(yōu)惠,并進行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準營銷合作。
沃爾瑪方面表示,除華西區(qū)外其他區(qū)域門店與支付寶的合作暫時正常。
湖南步步高部分超市也停用支付寶
除了沃爾瑪之外,有湖南地區(qū)的消費者稱,當?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時間了。長沙、岳陽、邵陽、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶表示,自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費者吐槽稱:
“步步高居然不能用支付寶,真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結果付不了款。”
“株洲東都的步步高不能用支付寶!煎餅果子都可以用支付寶的年代,那么大的超市不可以。”
資料顯示,步步高目前的連鎖門店主要布局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份,主要在華西、華中地區(qū),與沃爾瑪華西區(qū)部分重合。
步步高相關負責人就“停用支付寶”一事回應:
“關于禁止使用支付寶的說法不準確,步步高在這以前就只有少量門店試驗性接入支付寶,并不是全部門店使用,現(xiàn)在依然還有業(yè)態(tài)和門店仍在使用支付寶。同時,支付寶的合作方式太強勢,它只作為一級入口,它不接受雙向接入,我們無法接受這樣不公平的合作。”
為什么禁用支付寶?
傳統(tǒng)商超們站隊進行時
無論是沃爾瑪,還是步步高,禁止使用支付寶,只能用微信支付,說到底還是利益使然,不過是利益攻守同盟的選擇。
先來看看沃爾瑪。2016年6月,沃爾瑪與京東宣布達成深度戰(zhàn)略合作,歸于京東的老大騰訊系。
沃爾瑪和京東屬于戰(zhàn)略合作,2016年6月,沃爾瑪以旗下“1號店”并入京東,換得京東約5%股份,后續(xù)沃爾瑪增持股份至10%。騰訊擁有最多的京東股權,約為17.8%;劉強東是京東的第二大股東;沃爾瑪是京東的第三大股東。可見騰訊、京東、沃爾瑪三者是一條戰(zhàn)線,此前京東拒用支付寶,沃爾瑪是進一步跟進拒用支付寶。
再來看看步步高。2018年2月,騰訊聯(lián)手京東逾16億元入股步步高。
這樣的情況讓人不禁聯(lián)猜測,巧合背后會否有騰訊的授意,又或是小弟們在努力向大哥“進獻”。
騰訊回應
對于此事,騰訊公關總監(jiān)張軍在微博上回應此事:
其實現(xiàn)在任何一個第三方移動支付,都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程,接入與否主動權基本上掌握在商家手里,第三方支付對于商家來說,只是一個可選擇項,而不是必選項。 1/3 1 2 3 下一頁 尾頁 |
