經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 吳淑娟
全國(guó)各地如火如荼的“直播帶貨”將有規(guī)可循，據(jù)報(bào)道，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)正加快推動(dòng)首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。
直播帶貨產(chǎn)品問(wèn)題頻發(fā)
剛剛過(guò)去的618電商年中狂歡節(jié)，直播帶貨成為商家拉動(dòng)消費(fèi)的利器。打開(kāi)購(gòu)物網(wǎng)站，一個(gè)個(gè)直播間的帶貨主播們用夸張的語(yǔ)氣、表情頻繁展示著自家商品。
但在618電商直播中下單的新媒體編輯朱云靈郁悶地發(fā)現(xiàn)，主播宣稱(chēng)的全年最低價(jià)，在618結(jié)束后竟然比她下單時(shí)的價(jià)格還要低。
“直播帶貨是該管管了，一開(kāi)始相信大牌帶貨主播的品牌，沒(méi)想到跟著大牌主播直播買(mǎi)到的水果好多壞的，一些零食生產(chǎn)日期根本不是直播時(shí)承諾的最新日期。”市民周小穎20日向經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者吐槽有些直播帶貨不靠譜。
作為網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，疫情期間周小穎開(kāi)始瘋狂地跟著帶貨直播購(gòu)物，幾個(gè)月下來(lái)也對(duì)直播的弊病感受頗深。
“有一次買(mǎi)了省內(nèi)沿海城市助農(nóng)直播帶貨的海鮮，沒(méi)想到收到后有些已經(jīng)臭了，特別惱火。”周小穎對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者表示，有些商品根本是三無(wú)產(chǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋，令人失望。
與周小穎同樣遭遇的人并不少。隨著直播帶貨的興起，帶貨產(chǎn)品各類(lèi)問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，像薇婭、李佳琦、羅永浩這樣的頭部帶貨主播也被曝出問(wèn)題。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者從山東省消協(xié)了解到，2019年山東省消協(xié)受理的133起電商購(gòu)物投訴中，與直播帶貨相關(guān)的占近半數(shù)，其中廣告宣傳與實(shí)物不符為突出問(wèn)題。
易觀分析師陳濤表示，直播帶貨的弊端主要在于價(jià)格不透明、以次充好、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，商家的降價(jià)、價(jià)格補(bǔ)貼等措施往往有水分，有時(shí)候商家承諾全網(wǎng)最低，但過(guò)不了多久消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)價(jià)格更低。
亂象亟待規(guī)范
針對(duì)直播亂象，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)近日發(fā)布《中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)關(guān)于下達(dá)2020年第二批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃的通知》，要求由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專(zhuān)業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
“直播相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)有利于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，增加消費(fèi)者的信心，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其實(shí)有利于行業(yè)的發(fā)展，避免行業(yè)過(guò)早凋零。”陳濤認(rèn)為。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示，目前電子商務(wù)法對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任已有規(guī)定，但對(duì)短視頻這類(lèi)平臺(tái)在電商行業(yè)中的性質(zhì)，暫無(wú)明確規(guī)定;有關(guān)部門(mén)可進(jìn)一步明確各類(lèi)短視頻平臺(tái)和電商平臺(tái)之間的性質(zhì)、關(guān)系，完善相關(guān)法律規(guī)定，避免直播帶貨領(lǐng)域成為法律空白地帶。
朱巍認(rèn)為，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分參照國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)關(guān)于黑名單制度的規(guī)定，做到一次違規(guī)，終身禁業(yè)。未來(lái)應(yīng)盡快建立以市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、商務(wù)管理部門(mén)和網(wǎng)信管理部門(mén)為核心的跨部門(mén)監(jiān)管模式，盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)。
據(jù)山東省商務(wù)廳二級(jí)巡視員許冰波透露，山東正在研究制訂促進(jìn)直播電商發(fā)展的有關(guān)措施意見(jiàn)，聚焦推進(jìn)縣域直播電商發(fā)展。
“將進(jìn)一步引導(dǎo)、鼓勵(lì)各類(lèi)電商平臺(tái)企業(yè)、網(wǎng)商和其他各類(lèi)電商從業(yè)者依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng);發(fā)揮省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)、電商企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟的作用，號(hào)召、監(jiān)督會(huì)員企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)。”許冰波表示。 |
