隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電子商務(wù)也越來越成熟。涌現(xiàn)一大批電子商務(wù)網(wǎng)站,中小型企業(yè)也不例外,與時俱進(jìn),順應(yīng)時勢,想從傳統(tǒng)的企業(yè)升級、轉(zhuǎn)型,發(fā)展電子商務(wù)。作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的的80后、90后人群更把網(wǎng)購作為時尚生活的重要標(biāo)志。
“雙十一”網(wǎng)購狂歡季，美的生活電器制定了O2O模式（Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺），為消費者打造了別具一格的購物新體驗，通過產(chǎn)品供應(yīng)鏈、物流配送、售后服務(wù)等多角度認(rèn)真籌劃，實現(xiàn)了無縫接軌。美的生活電器首日突破1億大關(guān)，同比2012增長300%。首次開辟了中國小家電線上銷售記錄。
重視線上銷售 美的雙十一精心籌劃
電子商務(wù)作為終端銷售平臺，各品牌家電企業(yè)借助雙十一重要契機(jī)紛紛布局，以期獲得一杯羹。美的作為小家電領(lǐng)導(dǎo)品牌，更把雙十一當(dāng)做與消費者交流互動的絕佳機(jī)會。為了保證產(chǎn)品的供應(yīng)，讓消費者購買到優(yōu)質(zhì)的美的產(chǎn)品，享受良好服務(wù)，美的可謂頗費苦心。據(jù)悉，美的早在三個月前就開始布局，為此組件了專業(yè)的團(tuán)隊，而且還特別開辟了一條雙十一專供生產(chǎn)線，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)對產(chǎn)品供不應(yīng)求的局面。筆者了解到，此舉在家電行業(yè)尚屬首例。此外，美的還利用微博、微信等眾多形式與消費者進(jìn)行交流溝通，讓消費者及時反饋相關(guān)信息，達(dá)到第一時間與消費者進(jìn)行交流溝通的目的，以便做出快速應(yīng)變。
認(rèn)真籌劃收奇效 美的線上銷售創(chuàng)佳績
美的的精心準(zhǔn)備收到了良好的成效，旗下多個產(chǎn)品系列都保證了優(yōu)質(zhì)、足量的貨源供應(yīng)，尤其是人們特別關(guān)注的美的電飯煲、電磁爐、豆?jié){機(jī)這些熱銷產(chǎn)品，更是讓廣大的消費者搶購不停，樂在其中。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到節(jié)日當(dāng)天晚間22時48分，美的生活電器雙十一全淘銷售額已突破1億元，隨后這一數(shù)字繼續(xù)飆升，直至雙十一銷售狂潮落下帷幕，這一數(shù)字已經(jīng)達(dá)到了驚人的1.35億；而隨著節(jié)后余熱的繼續(xù)散發(fā)，這一數(shù)字還將繼續(xù)增長。
美的收獲了良好的銷售業(yè)績，那消費者的購物體驗又如何呢？針對此問題，筆者進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，大多數(shù)消費者都搶購到了心儀的產(chǎn)品。還有消費者認(rèn)為，“美的多種暢銷品此番都在線上銷售，價格也更合理，而不是像以前有些企業(yè)只把過時、滯銷的產(chǎn)品擺到網(wǎng)上銷售。美的不僅僅是為了實現(xiàn)企業(yè)價值，更為消費者的利益著想”。
據(jù)悉，美的生活電器穩(wěn)居雙十一銷售榜首，主要得益于美的強(qiáng)大的品牌實力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并且細(xì)致周到的前期籌劃在此過程中也發(fā)揮了重要的作用。我們有理由相信，未來，美的生活電器更將創(chuàng)造線下以及線上的雙贏局面。
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