為響應(yīng)總局開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的號(hào)召，“自助辦稅服務(wù)工作調(diào)研會(huì)”在江蘇省蘇州市召開。會(huì)議就全國(guó)自助辦稅的應(yīng)用情況、后期運(yùn)維保障、拓展應(yīng)用領(lǐng)域三個(gè)方面展開調(diào)研。自助辦稅終端系統(tǒng)項(xiàng)目的承建單位浪潮集團(tuán)對(duì)前期自助辦稅終端的應(yīng)用情況進(jìn)行了匯報(bào)并就如何保證自助辦稅終端持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，如何拓展自助辦稅終端應(yīng)用等問題進(jìn)行了深入探討。
自10年底總局開始試點(diǎn)自助辦稅以來(lái)，全國(guó)自助辦稅服務(wù)發(fā)展迅速，據(jù)總局統(tǒng)一推廣的浪潮自助辦稅終端后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止14年2月，全國(guó)ARM自助辦稅注冊(cè)納稅人已超過(guò)450萬(wàn)戶，自助辦稅終端裝機(jī)量已超過(guò)5000臺(tái)。累計(jì)已受理1831余萬(wàn)筆自助業(yè)務(wù)，其中：IC卡報(bào)稅705萬(wàn)筆，認(rèn)證發(fā)票4900萬(wàn)份，納稅申報(bào)208萬(wàn)筆，發(fā)票驗(yàn)舊84萬(wàn)筆，發(fā)售發(fā)票7181萬(wàn)份。隨著自助辦稅業(yè)務(wù)被廣大納稅人接受和認(rèn)可，各項(xiàng)業(yè)務(wù)量基本按10%的環(huán)比增速逐月上升。在分流窗口辦稅壓力方面效果顯著，平均估算，每臺(tái)ARM機(jī)每月可承擔(dān)約1000戶納稅人的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，單臺(tái)自助機(jī)可承擔(dān)1-2個(gè)窗口的業(yè)務(wù)量。以蘇州國(guó)稅的應(yīng)用數(shù)據(jù)為例： 2013年累計(jì)認(rèn)證發(fā)票31,854,536份,其中自助辦稅終端認(rèn)證發(fā)票5,843,977份，網(wǎng)上認(rèn)證22,095,082份，自助認(rèn)證占發(fā)票認(rèn)證總量的18.35%，自助報(bào)稅比例約占窗口總業(yè)務(wù)量的94%。累計(jì)報(bào)稅1532199戶次，其中自助報(bào)稅902566戶次，自助報(bào)稅戶數(shù)占報(bào)稅總量的58.91%，自助認(rèn)證戶數(shù)比例約占窗口總業(yè)務(wù)量的91%，自助認(rèn)證份數(shù)比例約占窗口總業(yè)務(wù)量的93%。
隨著自助辦稅服務(wù)的不斷發(fā)展，除傳統(tǒng)的IC卡報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證自助業(yè)務(wù)外，由于發(fā)票發(fā)售窗口的排隊(duì)等候狀況不斷加重，特別是營(yíng)改增后，小微企業(yè)納稅人大量增加，納稅人及基層稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)發(fā)票自助發(fā)售、發(fā)票代開功能也提出了迫切需求。國(guó)家稅務(wù)總局著眼全局，緊密聯(lián)系稅收工作實(shí)際，在春風(fēng)行動(dòng)中提出“提速辦稅服務(wù)，縮短發(fā)票領(lǐng)用、代開審批時(shí)限”。自2014年5月1日起，將進(jìn)一步簡(jiǎn)化增值稅發(fā)票領(lǐng)用、專用發(fā)票審批、丟失專用發(fā)票處理和紅字專用發(fā)票辦理等手續(xù)，并對(duì)誠(chéng)信納稅人發(fā)票領(lǐng)用和用量變更給予更多便利。這些政策的出臺(tái)都對(duì)自助發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、自助發(fā)票代開等自助業(yè)務(wù)的推廣有良好的促進(jìn)作用。各省代表也表示后續(xù)將會(huì)加大對(duì)多票種的自助發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、自助發(fā)票代開、國(guó)地稅一體化辦稅、離廳式24小時(shí)全天候自助辦稅等涉稅服務(wù)的推廣力度，深化自助辦稅服務(wù)，拓展自助辦稅應(yīng)用，使服務(wù)更加貼近納稅人，春暖人心。
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