為助力疫情防控，更好地為客戶(hù)提供便利的金融和生活服務(wù)，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，農(nóng)行山東省分行發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌推進(jìn)“微銀行+掌銀”渠道融合發(fā)展，通過(guò)“微銀行+掌銀”線(xiàn)上渠道推出了一系列便民措施和愛(ài)心行動(dòng)。
為了解決疫情期間買(mǎi)菜難題，幫助客戶(hù)足不出戶(hù)買(mǎi)到新鮮壽光蔬菜，農(nóng)行山東省分行、市分行、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，僅用時(shí)一天，在掌銀“本地優(yōu)惠”頻道推出了支持全省速達(dá)的“壽光愛(ài)心蔬菜特賣(mài)”活動(dòng)。蔬菜企業(yè)讓利，農(nóng)行愛(ài)心接力，每天平臺(tái)前100名下單客戶(hù)，百分百中獎(jiǎng)20元話(huà)費(fèi)。截止到2月18日，壽光愛(ài)心蔬菜已銷(xiāo)售1061箱。
同時(shí)，農(nóng)行在威海、棗莊、聊城、泰安、濱州推出了覆蓋本地的蔬菜特賣(mài)活動(dòng)，在濟(jì)寧、煙臺(tái)、淄博推出了具有本地優(yōu)勢(shì)的微山湖咸鴨蛋、紅富士蘋(píng)果、周村燒餅等農(nóng)特產(chǎn)品，為本地企業(yè)提供銷(xiāo)售渠道，為本地居民提供便民服務(wù)。農(nóng)行濟(jì)南分行探索推出線(xiàn)上教育板塊，助力中小學(xué)生開(kāi)展在線(xiàn)課堂。
農(nóng)行山東省分行掌銀為了更好地為客戶(hù)提供金融服務(wù)，重點(diǎn)推廣掌銀無(wú)卡取款業(yè)務(wù)、電子社�？ê灠l(fā)業(yè)務(wù)，還有6大類(lèi)、70小類(lèi)、6000余個(gè)掌銀繳費(fèi)項(xiàng)目，涵蓋水、電、燃?xì)狻⑴瘹�、物業(yè)、社保、有線(xiàn)電視、學(xué)費(fèi)等百姓日常繳費(fèi)�？蛻�(hù)無(wú)需人員接觸，即可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金取款、電子社�？ㄞk理和日常繳費(fèi)。疫情期間，為了鼓勵(lì)客戶(hù)線(xiàn)上辦理金融業(yè)務(wù)，減少接觸風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)行山東省分行對(duì)以上業(yè)務(wù)都配置了交易有禮活動(dòng)，最高可得百元手機(jī)話(huà)費(fèi)，激發(fā)客戶(hù)線(xiàn)上辦理積極性。
農(nóng)行山東省分行還充分利用依托微信平臺(tái)自主研發(fā)的微銀行，開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)。推出了線(xiàn)上貸款受理和微信銀企對(duì)賬業(yè)務(wù)，解決中小企業(yè)客戶(hù)融資和對(duì)賬需求，今年以來(lái)，已受理線(xiàn)上信貸356人次，開(kāi)展銀企對(duì)賬4547筆。疫情期間，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)是客戶(hù)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，山東農(nóng)行微銀行第一時(shí)間回應(yīng)客戶(hù)關(guān)切，上線(xiàn)全省范圍營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)，客戶(hù)可隨時(shí)查看所在區(qū)域農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)位置及營(yíng)業(yè)情況，并有聯(lián)系人及電話(huà)，最大程度為客戶(hù)提供便利，上線(xiàn)3天已有7000余筆查詢(xún)。
為了便于社區(qū)和企事業(yè)單位進(jìn)行復(fù)工期間的疫情防控，農(nóng)行山東省分行微銀行上線(xiàn)了“疫情防控人車(chē)出入登記”功能，社區(qū)、單位可以形成自己專(zhuān)屬二維碼，進(jìn)出人員掃碼登記信息，出入記錄可隨時(shí)查詢(xún)和導(dǎo)出，為企事業(yè)單位、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所復(fù)工及社區(qū)疫情防控提供了數(shù)字化武器。該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，上手快，完全免費(fèi)提供給農(nóng)行合作伙伴使用。農(nóng)行煙臺(tái)分行迅速動(dòng)員，積極對(duì)接，完成萊陽(yáng)魯花物業(yè)、招遠(yuǎn)玲瓏物業(yè)等十余家物業(yè)公司上線(xiàn)，使用用戶(hù)2000余人。上線(xiàn)兩天，全省已有100多家單位和社區(qū)使用，深受好評(píng)。
農(nóng)行山東省分行微銀行還推出了疫情實(shí)時(shí)查詢(xún)和線(xiàn)上義診，對(duì)接本地三甲醫(yī)院專(zhuān)家，提供線(xiàn)上診療和心理輔導(dǎo)。 (朱沙 游志剛) |
