為打造優(yōu)質(zhì)金融環(huán)境，切實提高企業(yè)獲得信貸滿意度，青島銀行德州分行強化主體責(zé)任意識，完善“便捷獲得信貸”工作機制，不斷提升服務(wù)意識，強化金融創(chuàng)新，優(yōu)化信貸辦理流程，持續(xù)增強對實體經(jīng)濟、小微企業(yè)的信貸支持。

　　一是切實落實優(yōu)化營商環(huán)境各項工作措施，改進信貸客戶的金融服務(wù)體驗，增強小微企業(yè)信貸可獲得性。建立“一把手負責(zé)制”，通過實地走訪或電話回訪的方式，聽取小微企業(yè)對我行金融服務(wù)的意見和建議，不斷優(yōu)化提升信貸服務(wù)質(zhì)量，給中小企業(yè)創(chuàng)造便利;制作信貸產(chǎn)品告知書以及便捷獲貸明白紙，努力做好申貸前期培育輔導(dǎo)，把便捷獲貸工作真正落實到每一個客戶、每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)。

　　二是創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，精準發(fā)力小微企業(yè)融資難點，加大對小微企業(yè)信貸支持力度。疫情以來，該行在原有“惠營貸”“惠農(nóng)貸”等小微信貸產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新，相繼推出“魯貿(mào)貸” “抵押增信”等產(chǎn)品，針對小微企業(yè)量身定制，同時結(jié)合結(jié)算產(chǎn)品等配套服務(wù)，為小微企業(yè)提供全方位的金融服務(wù)。

　　三是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。對辦貸資料進行整合，對業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)時限督導(dǎo)，最大程度的加快審批速度，最快實現(xiàn)一周內(nèi)放款，讓申貸客戶真正體驗到“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的便捷服務(wù)。

　　四是擴大便捷獲貸服務(wù)半徑，目前該行已累計走訪對接數(shù)百家企業(yè)，真正把金融政策宣傳到位，力爭小微企業(yè)信貸獲得感和滿意度進一步提高，有效提升服務(wù)實體經(jīng)濟的能力和水平。

　　通訊員：劉曉冰