6月15日，市民李女士在新浪微博上發(fā)帖稱，2012年4月份的時候曾經(jīng)收到過周生生麥凱樂店的一條金手鏈，但是讓李女士感到奇怪的是，過了一年之后，到了今年4月份的時候，這個手鏈出現(xiàn)了一個又一個的小坑，隨后李女士便打算到這家店里維權，結果過了兩個多月，一直沒有結果，對方答應說要給李女士換一個，但是卻要收取300元的手工費，這讓李女士十分憤怒，后來李女士經(jīng)過多次維權之后，終于得到了全款賠償?shù)奶幚斫Y果，記者隨后又咨詢了周生生麥凱樂店，對方對于此事則表示不方便透露。

 

        金手鏈買了一年 出現(xiàn)了小坑

 

       記者聯(lián)系上李女士的時候，她對此事依然是耿耿于懷：“這條黃金手鏈是我去年過生日時老公送的，當時我跑遍青島大部分金店，只為選擇一款自己喜歡的，克數(shù)為13.14克，但是最終沒能找到，最后腳步停留在青島麥凱樂，因為我有會員卡，可以積分。選擇周生生的原因也是因為這克數(shù)12.34，雖然沒有1314這個想要的數(shù)字，覺得1234也挺好玩的于是就花了5378元買了這一條，當時也是很高興。但是一年之后我躺在床上玩手機，不小心看到手鏈怪怪的，怎么這么惡心？我取下手鏈細細看看，球形的部分像月球表面一樣，一個坑一個坑，我回想了一下，這手鏈我并沒有天天戴在手上，隔些日子會拿出來一下，其他時間就放在盒子里，這次拿出來時也沒發(fā)現(xiàn)什么，仔細一看卻是這個樣子，真的讓我很氣憤，于是我當天就去麥凱樂周生生柜臺那找她們售貨員問問是什么情況，她們給的解釋是：磨沙表面就這樣，時間長會這樣。

 

       聽到售貨員這么說，李女士也是十分氣憤：“她們給我這種解釋真的是太過分了，當我第一次買這種手鏈嗎？誰買的黃金不到一年就會變成一個坑一個坑的，個個看起來像針眼似的，她們說是我給磨的，但是我那是手，是肉！怎么能磨出那種小坑呢？再說我之前買的黃金為何沒有這種事出現(xiàn)，就在她們家買黃金讓我給磨了？真的是太氣人了。

 

       爭論之后可以換 但是要交手工費

 

       經(jīng)過幾次討論之后，廠家終于答應給李女士換了，但是李女士并沒有想過買了不到一年的金手鏈就要換，但是周生生這款手鏈確實不能再戴，因為已經(jīng)出現(xiàn)質量問題了。“當時我也沒有別的要求，只要給我換條不出這種問題的就行了。她們卻說不可以比我原手鏈克少，我同意加克數(shù)，重的部分我按當日金價給錢，后來她們的工作人員說了很多專業(yè)的語言，我也聽不懂，我也沒別的要求就同意給我換一條。這是發(fā)生在今年4月份的事，現(xiàn)在到了6月份，這中間我去青島麥凱樂周生生好幾次，她們都沒有合適的貨。6月15日，我又去了一趟，看到一條14克多的，當時還是很高興，總算來貨，可以換了。但是她們卻還要求我一條再加300元手工費！”

   

       聽到工作人員這么說，李女士則是更加氣憤：“我憑什么要加這個手工費？這手鏈又不是我自己不喜歡戴夠了要求換新的，而是因為有質量問題，我才要求換新的，這錢為何要我付？反正加幾克我都高興付錢，畢竟是一分錢一分貨，但讓我付手工費，別說三百了，就是3毛我也不給！”

 

       氣憤的李女士最后也是將此事的過程全都發(fā)布到了新浪微博和貓撲論壇上，結果到了6月16日上午，還沒起床的李女士就接到周生生廠商的電話，說給退錢的事。16日中午又接到門店打電話來約時間，讓李女士隨時去退貨，并且在16日中午，李女士得到了全額的退款。李女士得到了對方的退款之后，依然是耿耿于懷：“4月份的事，現(xiàn)在才給這樣的答復，早干嗎去了？我發(fā)現(xiàn)問題時是4月中，去商場找過門店，協(xié)商后同意給我換一條一直到晚上我再次去，周生生居然說要收300塊，真的是太氣人，現(xiàn)在把這件事發(fā)到網(wǎng)上曝光之后，她們的反應倒是真快，中午就給我退款了，要不然的話，我還要到別的網(wǎng)站上把這事都發(fā)布出去。對于此事，記者也聯(lián)系了周生生麥凱樂店，一位工作人員聽到記者說想了解李女士的情況之后，也是先愣了一下，隨后表示這件事情已經(jīng)與客戶協(xié)商好了，她們對此事的具體細節(jié)則表示不方便透露。