最近幾個(gè)月，縈繞在臨沂新程金鑼肉制品集團(tuán)有限公司（下稱(chēng)金鑼集團(tuán)）上空的負(fù)面聲音一直不絕于耳。
先是德州臨邑縣金鑼肉制品有限公司發(fā)生氨氣泄露，造成40多人中毒，數(shù)十噸肉受到波及；隨后，又爆出金鑼集團(tuán)位于眉山的一家工廠涉嫌“違規(guī)排污”，后被當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)叫停；再后來(lái)，就是出現(xiàn)消費(fèi)者從火腿腸吃出塑料碎片等食品安全問(wèn)題。
金鑼集團(tuán)接連發(fā)出刺耳的不和諧音符，不免讓吃過(guò)金鑼火腿腸的人聽(tīng)著添堵，再吃就有心理陰影。
其實(shí)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上偶爾出現(xiàn)問(wèn)題，并非不可理解。大家更加關(guān)注的，是企業(yè)處理問(wèn)題的方法。出了問(wèn)題后，企業(yè)是否加強(qiáng)了管理力度杜絕同類(lèi)事件的再次發(fā)生，是否從維護(hù)消費(fèi)者健康安全的角度去坦誠(chéng)地解決問(wèn)題。這也是大家所關(guān)心的。
無(wú)論金鑼集團(tuán)氨氣泄露事件，還是眉山公司排污問(wèn)題的處理上，金鑼集團(tuán)都沒(méi)有做到第一時(shí)間公開(kāi)事件的處理方式和正面回應(yīng)，說(shuō)到家就是不夠坦誠(chéng)。按說(shuō)，金鑼集團(tuán)也算是個(gè)公眾企業(yè)，由新加坡上市公司大眾食品控股，集團(tuán)的下屬公司出問(wèn)題，自然應(yīng)該及時(shí)澄清。氨氣泄露事件一個(gè)多月后，金鑼集團(tuán)官方網(wǎng)站才登出一個(gè)澄清說(shuō)明，其后不久，又發(fā)出一個(gè)對(duì)氨氣泄露相關(guān)肉制品進(jìn)行無(wú)害化銷(xiāo)毀的處理通告。
表面上看，金鑼氨氣泄露事件算是有了一個(gè)維護(hù)消費(fèi)者利益的結(jié)果。然而，事件的前前后后都是金鑼一個(gè)企業(yè)的獨(dú)角戲，拖拖延延這么久，買(mǎi)了金鑼火腿腸的消費(fèi)者，會(huì)不會(huì)糾結(jié)在敢不敢吃的問(wèn)題上導(dǎo)致火腿腸過(guò)期呢？在眉山公司違法排污被曝光的問(wèn)題上，金鑼集團(tuán)至今沒(méi)有一個(gè)說(shuō)法。
沉默不是處理問(wèn)題的方式，公開(kāi)、透明、坦誠(chéng)才是一個(gè)企業(yè)的應(yīng)有擔(dān)當(dāng)。
其實(shí)，論規(guī)模實(shí)力，金鑼集團(tuán)還是有能力做好這些的。金鑼從1994年開(kāi)始，發(fā)展了近20年，成為資產(chǎn)108億元、員工3萬(wàn)人的綜合性大型企業(yè)。然而，就是這樣一個(gè)企業(yè)，在問(wèn)題的處理上，不能舉一反三，問(wèn)題還是接連出現(xiàn)，這就意味著企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上存在很多亟待改進(jìn)的問(wèn)題，這是企業(yè)所不容、也不能回避的。
更有甚者，在應(yīng)對(duì)媒體發(fā)出負(fù)面聲音的時(shí)候，企業(yè)選擇的是消弭負(fù)面隱患，刪除報(bào)道鏈接等方式，更讓人不可理解。殊不知，報(bào)道是可以刪除的，留在消費(fèi)者心中的隱憂(yōu)又如何刪除呢？
金鑼聲刺耳，是自己敲的方式不對(duì)。我們更希望聽(tīng)到金鑼響當(dāng)當(dāng)?shù)蔫屄暋?/span> |
