交了7100元團(tuán)費(fèi)報(bào)名旅行，因家中有事沒能成行，最終只退回2000元，這讓市民蘇穎(化名)難以接受。對此，康輝旅行社表示，旅客是出行當(dāng)天提出退團(tuán)，旅行社的退款符合規(guī)定。

　　■市民疑問

　　完全沒享受服務(wù)，為何要扣那么多錢?

　　6月1日，蘇穎通過位于濼源大街的康輝旅行社報(bào)名參加赴俄羅斯旅行，交費(fèi)7100元。按照約定，蘇穎自行前去火車站與團(tuán)隊(duì)集合。沒想到，去火車站途中，蘇穎接到家人通知，婆婆不幸去世。隨即，她通知旅行社，提出退團(tuán)。

　　過后，蘇穎從旅行社工作人員口中得知，可以退回2000元錢。她認(rèn)為，自己完全沒有享

　　受到任何服務(wù)，被扣掉的錢太多。雖經(jīng)溝通，蘇穎最終于幾天前領(lǐng)到2000元退款。

　　■相關(guān)規(guī)定

　　按退團(tuán)時(shí)間扣錢 提出越晚扣得越多

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，2014年國家旅游局和國家工商行政管理總局聯(lián)合制定的《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》規(guī)定，旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

　　●行程開始前29日至15日，按旅游費(fèi)用總額的5%●行程開始前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額的20%

　　●行程開始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的50%

　　●行程開始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的60%

　　●行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的70%

　　同時(shí)規(guī)定，如按上述比例扣除的必要費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

　　■旅行社

　　出發(fā)前才提出退團(tuán)經(jīng)過爭取退回2000元

　　7月20日，康輝旅行社一位工作人員稱，旅客臨出發(fā)前才提出退團(tuán)，當(dāng)時(shí)相關(guān)費(fèi)用已經(jīng)產(chǎn)生，其中僅往返機(jī)票就達(dá)5100元，另外還有地接等費(fèi)用。根據(jù)合同約定，旅客當(dāng)天提出退團(tuán)，可按團(tuán)費(fèi)70%扣除費(fèi)用，但若實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用高于70%，即按實(shí)際費(fèi)用扣除。

　　該工作人員稱，地接社原本只答應(yīng)退回500元，鑒于熟人介紹和旅客的具體情況，在旅客表示接受的情況下，旅行社方面最終為其退回2000元。