“您好，這里是聚美優(yōu)品”，一個客服人員正在用甜美的聲音在處理著聚美優(yōu)品顧客的投訴，電話那頭的顧客對自己剛剛購買的Burberry手表提出了質(zhì)疑，客服人員并未過多詢問，就引導(dǎo)用戶進行了退貨處理。
但這里并不是北京東二環(huán)中匯廣場的聚美優(yōu)品總部，或是某個客服中心，而是河北三河市的燕郊鎮(zhèn)的一所普通居民樓里的民居，在工商部門的注冊信息上，這家公司叫做祥鵬恒業(yè)商貿(mào)有限公司(以下簡稱為祥鵬恒業(yè))，是聚美優(yōu)品的供貨商之一。
民居不大，在客服的隔壁房間，幾個美工正在過時的臺式機上努力地處理著Armani(阿瑪尼)時裝的實拍圖片，稍后這些精修過的圖片將出現(xiàn)在京東商城的某個活動上。這家公司的另一個身份也是京東全球購的供貨商。
祥鵬恒業(yè)的庫房在燕郊開發(fā)新區(qū)內(nèi)，這個剛剛租下的近千平米庫房內(nèi)存貨不多。一輛快遞車停在庫房門口，幾個工人懶散的卸下了來自的紙箱，在倉庫庫員粗暴的撕開紙箱后，露出來的廉價塑料袋里隨意塞滿了各類可疑的奢飾品服裝。
在祥鵬恒業(yè)的官方語境下，這些都是海外供貨商采購的正品，通過正規(guī)渠道進入中國市場，但紙箱上的快遞單說明他們來自湖北武漢，當(dāng)然，根據(jù)貨品不同，有些箱子的發(fā)貨地也會是浙江、福建或廣東。
稍后，這些大牌服裝會跟從其他渠道采購的奢侈品包裝袋一一配對，最終流入到中國的主流電商平臺上。祥鵬恒業(yè)其實不僅在聚美和京東上售賣，同時也為亞馬遜、1號店、國美在線、走秀網(wǎng)、拉手等各個平臺服務(wù)。
祥鵬恒業(yè)是騰訊科技記者長達半個月的暗訪對象之一。
事實上，祥鵬恒業(yè)只是中國電商市場上龐大的假貨產(chǎn)業(yè)鏈中的小角色，有數(shù)以萬計的類似公司通過制作假的品牌授權(quán)書以及報關(guān)單據(jù)等文件，透過各個電商平臺，以原單或代購的名義，不斷向囊中羞澀的中國消費者供應(yīng)各種廉價的奢侈品假貨。
在這些平臺上，祥鵬恒業(yè)們有的以第三方店鋪形式存在，有些則是“無名英雄”，只有在點擊購買按鈕前，才會顯示“由XX發(fā)貨，并提供售后服務(wù)”。
當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)問題后，即便撥打電商平臺的服務(wù)電話，也會被轉(zhuǎn)接由假貨供應(yīng)商處理，即使投訴遠超正常現(xiàn)象，電商平臺們依然置若罔聞，針對第三方看似嚴厲的條款在這些公司面前千瘡百孔，成了擺設(shè)。
破箱子里的偽劣奢侈品
如果在網(wǎng)上搜索“祥鵬恒業(yè)”，會發(fā)現(xiàn)這是一家涉獵服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等商品的多元化公司。并為包括聚美、京東、1號店等多個電商平臺提供供貨。主要經(jīng)營品牌包括： Armani 阿瑪尼、Burberry 博柏利、 Dior 迪奧、Hermes 愛馬仕世界知名奢侈品品牌。
而據(jù)騰訊科技查閱祥鵬恒業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證顯示，這家公司經(jīng)營項目包含園林綠化服務(wù)和化工產(chǎn)品在內(nèi)多達31項，唯獨沒有售賣奢侈品的貨物進出口以及代理進出口的經(jīng)營項目。
雖然只有十幾個人，但這件公司的業(yè)績卻蒸蒸日上，從去年至今，他們憑借給電商平臺供貨，已經(jīng)做到了月流水千萬元以上。該公司負責(zé)人高鵬在針對員工培訓(xùn)時，多次表示現(xiàn)在是做電商最好的時候，與平臺合作好過自己去經(jīng)營一個網(wǎng)店。 1/4 1 2 3 4 下一頁 尾頁 |
