2014年10月份，由女士在雅迪專賣店購置了一輛電瓶車，前不久，當由女士提著充滿電的電瓶準備裝入電瓶車內(nèi)時，因電瓶“漏電”，導致她左手深二度至三度燒傷。
　　電瓶“漏電” 燒傷左手
　　2014年10月11日，市民由女士從濟南市歷下區(qū)東關(guān)大街雅迪專賣店花費2499元購置了一輛電瓶車。今年11月29日早晨6：30左右，由女士照常把充滿電的電瓶拎到樓下，準備騎電瓶車送孩子上學。當由女士將電瓶車調(diào)整好，用右手提起放在地上的電瓶準備往電瓶車內(nèi)放置時，意外發(fā)生了：電瓶突然漏電，并電擊到拿著鑰匙的左手。“眼前出現(xiàn)藍電光，還有火花，整條左臂都過電了。”隨后，由女士前往濟南市第一人民醫(yī)院，醫(yī)院檢查結(jié)果顯示：由女士左手深二度至三度燒傷。
　　當天中午，由女士撥打了雅迪專賣店總部電話，總部回復稱，將對由女士所說情況進行登記，等專賣店工作人員查看具體情況后再做處理。隨后，由女士撥打了雅迪專賣店電話，一名女性工作人員以“經(jīng)理不在”、“沒有經(jīng)理電話”等為理由，并未對由女士被燒傷一事做出處理。因為對該工作人員態(tài)度不滿意，由女士將該專賣店投訴到總部。當天，東關(guān)大街雅迪專賣店的一名工作人員撥打由女士電話向其道歉，稱次日將派工作人員到由女士家中查看情況，并拍攝照片。
　　11月30日中午，雅迪電瓶車的工作人員來到由女士家中，給電瓶車和電瓶拍了詳細的照片。由女士讓他們回去匯報工作時，詢問何時能處理此事，希望最晚12月2日給她一個回復。直到12月5日，由女士也沒有收到雅迪專賣店的任何回復。對此，由女士十分氣憤，希望雅迪專賣店能給其更換新電瓶，并出具檢查線路的質(zhì)檢報告，且賠償其醫(yī)藥費和誤工費。
　　雅迪：不是電瓶車問題導致
　　12月6日下午，女報記者聯(lián)系上歷下區(qū)東關(guān)大街雅迪專賣店。工作人員李先生表示，根據(jù)前期的查看情況，基本上排除因電瓶的自身問題而導致由女士燒傷。
　　李先生說，由女士電瓶的正負極有打火的痕跡，導致這一現(xiàn)象的原因是“有金屬的東西碰到了”。李先生說，由女士的電瓶電壓為48V，即便將手伸到正負極里面也不會過電，導致由女士被燒傷的原因可能是她將電瓶和鑰匙用同一只手拿著，鑰匙接觸到電瓶的正負極，導致電瓶打火。另外，如果真是電瓶自身打火，那么打火后的電瓶將無法使用。而當工作人員將由女士的電瓶放入電瓶車時，電瓶車能正常行駛。
　　李先生說，由女士電瓶車電瓶出問題，基本上屬于“人為”原因造成。由女士被電瓶所傷，雅迪是否將作出處理?李先生說，因為由女士手部燒傷不是電瓶車問題導致，無法滿足由女士的需求。據(jù)了解，目前，雅迪專賣店并未對由女士的電瓶車和電瓶進行質(zhì)量檢測。
　　相關(guān)律師表示，消費者可到相關(guān)部門申請質(zhì)量鑒定。若由女士被燒傷是因為電瓶質(zhì)量問題導致，則屬于侵權(quán)責任法、質(zhì)量保護法的范疇，廠家應擔負起相應責任。商家不負責任或者逃避，當事人可以通過司法途徑追償自己的損失。但如果是消費者“人為”原因?qū)е�，則廠家過錯很少，消費者作為一名成年人，需要承擔起相應過錯。