晨報(bào)記者 宋杰
“想舒服點(diǎn)，沒想到航空公司收‘伸腿費(fèi)了’”近日前往多倫多的郭小姐抱怨稱，她像以往一樣提前趕到機(jī)場(chǎng)，打算選緊急出口位置，以讓長途旅行舒服點(diǎn)，卻被告知需要再付500元的選座費(fèi)。
記者了解到，各大航空公司出發(fā)至國外遠(yuǎn)程航線普遍實(shí)行付費(fèi)選座，國航、海航等公司甚至開始在國內(nèi)一些航線推廣，而東航也不排除以后在國內(nèi)航線推行的可能。
付錢未必能坐應(yīng)急出口旁
郭小姐常常從上海乘坐航班往返多倫多，因?yàn)轱w行超過14個(gè)小時(shí)，她往往提早趕到機(jī)場(chǎng)，在柜臺(tái)選擇機(jī)上應(yīng)急出口的位置。但是前幾天，她乘坐MU207航班時(shí)，卻第一次遇到“收費(fèi)”的問題。“由于以前都沒這個(gè)費(fèi)用，所以我還爭(zhēng)辯了幾句，最終還是付錢了。”郭小姐說道，后來聽說這是航空公司今年推出的新措施。“同樣的服務(wù)，卻開始收錢，讓人有點(diǎn)難以接受。”
無獨(dú)有偶，吳小姐也經(jīng)歷過一次付費(fèi)選座，還鬧出了不愉快。她和父母前往歐洲，發(fā)現(xiàn)購買的外航可付費(fèi)選座，便花了大概1500元購買了3個(gè)應(yīng)急出口的位置。錢花出去了，在辦理值機(jī)時(shí)，卻因?yàn)楦改覆粫?huì)外語，不符合應(yīng)急出口乘坐的要求，被要求調(diào)配位置。“錢也付了，為何不提前告知不符合要求呢？”經(jīng)過協(xié)調(diào)，其父母還是沒能全部享受到“好位置”。
記者了解到，乘機(jī)當(dāng)天，如發(fā)現(xiàn)選擇緊急出口位置的旅客不符合相關(guān)規(guī)定，航空公司有權(quán)拒絕為其辦理乘機(jī)手續(xù)或另調(diào)配座位。而購買者出現(xiàn)條件不符的情況，也說明航空公司付費(fèi)選座的服務(wù)和提醒還有待完善。
從國際航線擴(kuò)大至國內(nèi)
以往在國內(nèi)，推出付費(fèi)選座的主要存在于低成本航空公司中，春秋航空即率先在國內(nèi)實(shí)行付費(fèi)選座。目前其擁有國內(nèi)最精細(xì)的選座費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在國際航線上，如果網(wǎng)上選座，經(jīng)濟(jì)艙第一排130元、第二排80元，經(jīng)濟(jì)艙前部50元，緊急出口70元，經(jīng)濟(jì)艙后部20元。如果通過柜臺(tái)選座，則價(jià)格更貴一些。春秋航空董事長王正華日前在公開場(chǎng)合透露，選座收費(fèi)以后可能會(huì)再升級(jí)加價(jià)。
從去年開始，傳統(tǒng)航空公司開始在座位上“收錢”，范圍不斷擴(kuò)大。今年以來東航、南航紛紛加入。東航從今年1月20日開始推出付費(fèi)選座，價(jià)格為500元/座位。付費(fèi)選座的涉及航線為上海浦東機(jī)場(chǎng)始發(fā)至紐約、洛杉磯、舊金山、溫哥華、多倫多、倫敦、法蘭克福、悉尼、墨爾本、羅馬等10條來回程國際航線，以及上海浦東機(jī)場(chǎng)始發(fā)至巴黎、夏威夷等2條單程國際航線。每個(gè)航班根據(jù)機(jī)型不同，可銷售座位數(shù)量為6-12個(gè)，包括第一排部分座位和應(yīng)急出口座位。東航表示，從5月開始，每月銷售都有增幅。
國航自9月9日起還將付費(fèi)選座推廣到國內(nèi)航線，在國航北京出港的國內(nèi)航線旅客可通過付費(fèi)選擇100元的國內(nèi)航線經(jīng)濟(jì)艙第一排和緊急出口等大空間座位。東航也表示，付費(fèi)選座會(huì)逐步在其他國際、地區(qū)航線上推出，隨著該產(chǎn)品逐步被旅客所接受，今后也不排除會(huì)在國內(nèi)航線上推出的可能。
國際航線或收“靠窗費(fèi)”
現(xiàn)在大部分航空公司推出“付費(fèi)選座”的都是經(jīng)濟(jì)艙的第一排，以及緊急出口位置。今后，是否會(huì)有更多座位加入“不掏錢難選到”的行列？有人猜測(cè)，經(jīng)濟(jì)艙第2排至10排可能性最大，這個(gè)區(qū)域飛機(jī)顛簸晃動(dòng)時(shí)影響較小。國航在多條國際航線上，經(jīng)濟(jì)艙第2排至第10排已被納入付費(fèi)選座，收費(fèi)100元�？看暗囊恍┪恢�，都可能要被納入“擇位費(fèi)”范疇。
南航在今年4月起在官網(wǎng)上線了“付費(fèi)選座”服務(wù)產(chǎn)品，涵蓋在廣州始發(fā)的悉尼、洛杉磯、倫敦等12條歐美澳國際長航線。南航表示，現(xiàn)在只是相關(guān)航班經(jīng)濟(jì)艙的第一排和緊急出口座位等空間較大的座位可以進(jìn)行付費(fèi)預(yù)選，價(jià)格區(qū)間為300-600元，后期可能會(huì)根據(jù)運(yùn)行情況對(duì)座位和定價(jià)進(jìn)行調(diào)整。
南航還表示，目前只投放了少量航線的少量熱門座位進(jìn)行付費(fèi)預(yù)選，但從前幾個(gè)月的情況來看，購買該產(chǎn)品的旅客一直在持續(xù)增長，比如7月累積銷量就比上月增長了26%。事實(shí)上，在全球范圍內(nèi)，機(jī)上選座收費(fèi)已成為一個(gè)普遍的行業(yè)現(xiàn)象。
晚值機(jī)或能碰到好位置
有沒有其他方式獲得高性價(jià)比座位？“以前是早到可選擇好位置，以后可能晚到會(huì)等到好位置。”國內(nèi)一家廉價(jià)航空公司負(fù)責(zé)人告訴記者，付費(fèi)選座主要針對(duì)主動(dòng)選擇的客人，如果這個(gè)位置沒人選擇，也許會(huì)安排給晚一點(diǎn)到的客人。 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
