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消費者也難以舉證。聯(lián)合事務(wù)律師所律師胡雪說，一般要經(jīng)過行政或司法機(jī)關(guān)的調(diào)查，才可以確認(rèn)“明知或應(yīng)知”。如果真的發(fā)生糾紛，電商平臺完全可以通過非自營、店中店等各種借口推脫責(zé)任。“叫消費者來舉證，這幾乎是不可能完成的任務(wù)。”
電商不是“避風(fēng)港” 誰來監(jiān)管“店中店”？
“店中店”銷售真假難辨，并非一家平臺的問題。而在不斷被曝光的造假售假手段面前，究竟誰該被徹查，由誰來進(jìn)行徹查，卻仍然是一個問號。
“將事前審查的責(zé)任完全賦予電商，這也很難實現(xiàn)。”同濟(jì)大學(xué)法學(xué)院副教授劉春彥說，但電商平臺應(yīng)建立先行賠付的渠道，一有投訴幫助消費者維權(quán)，然后向第三方追償。
專家們認(rèn)為，電商對于店家“售假”需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。北京市消費者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會常務(wù)副會長邱寶昌說，根據(jù)新消法，網(wǎng)購平臺如果明知或者應(yīng)知它銷售的商品是虛假的，不采取措施去屏蔽，需要承擔(dān)連帶責(zé)任。
曹磊同樣表示，第三方商家應(yīng)成為重點徹查對象，電商平臺自營采購品類也不容忽略。不僅是平臺要作為守門人把好“第一道關(guān)”，自查自糾，行政部門也應(yīng)從交易記錄、后臺商家數(shù)據(jù)中查出端倪。“電商不能成為例外。”
專家建議，對于平臺應(yīng)分類管理。上海市消保委副秘書長唐健盛說，以“店中店”為主的平臺，相當(dāng)于集貿(mào)市場，管理可以相對寬松；但自營為主“店中店”為輔的平臺，相當(dāng)于百貨公司，應(yīng)率先實現(xiàn)先行賠償，才能增加它管控商家的動力。
業(yè)內(nèi)人士介紹，平臺對第三方店鋪的監(jiān)管不能只停留在入駐時期，而是應(yīng)長期、定時進(jìn)行。“畢竟消費者是信任某一個平臺，平臺應(yīng)該在持續(xù)監(jiān)管上負(fù)起責(zé)任。”曹磊說。
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