為貫徹落實市委會議精神,創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,轉變工作作風,市城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)劃窗口堅持以“寧可自己麻煩百次、不讓群眾麻煩一次”為服務理念,為群眾提供多方位優(yōu)質服務。
在審批過程中,按照公平、公正、廉潔、高效的原則,堅持既依法辦事,又靈活機動,對符合辦證條件的,嚴格按承諾時限辦理,或根據(jù)申請人的要求,在要求的時間內辦好并送達申請人,大大方便了申請人;對申請資料不齊全的,就給予一次性詳細指導補全手續(xù),不讓申請人跑冤枉路;對不符合辦理條件的,就給予耐心細致解釋。把申請人辦理審批事項的往返次數(shù)控制在三次以內,大大提高了辦事效率和群眾滿意度。在辦理審批事項上,在規(guī)定的時限和職責范圍上,辦結率和準確率達到100%。
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