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窗口單位是群眾感受政府作風(fēng)的重要場(chǎng)所，記者從市財(cái)政局獲悉，根據(jù)市財(cái)政局和市政務(wù)中心2018年工作重點(diǎn)，從推進(jìn)建章立制、優(yōu)化審批流程、簡(jiǎn)化申報(bào)材料等環(huán)節(jié)入手，不斷提高窗口管理水平和服務(wù)效率。
“今年，財(cái)政窗口以開(kāi)展基礎(chǔ)管理規(guī)范提升深化年活動(dòng)為契機(jī)，建立健全工作規(guī)章制度，著力推動(dòng)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。”據(jù)市財(cái)政局工作人員介紹，根據(jù)市財(cái)政局黨委《關(guān)于在全局開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”的實(shí)施方案》和市政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)要求，財(cái)政窗口以開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”為契機(jī)，積極建立健全了窗口的“工作制度”、“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度”、“工作人員行為規(guī)范”等管理制度，進(jìn)一步規(guī)范工作行為、提升服務(wù)意識(shí)，不斷提高辦事群眾的滿意度。尤其是在優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化申報(bào)材料上，有了大的突破。“針對(duì)市區(qū)個(gè)人二手房買(mǎi)賣(mài)數(shù)量增加、工作量加大的局面，財(cái)政窗口不斷優(yōu)化辦事流程、積極簡(jiǎn)化申報(bào)材料，與國(guó)土部門(mén)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)窗口共同研究制定新的辦理辦法。”據(jù)工作人員介紹，針對(duì)房屋買(mǎi)賣(mài)數(shù)量增加、工作量加大的情況，窗口將財(cái)政審核材料由國(guó)土部門(mén)掃描原始材料上傳、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享，進(jìn)而在網(wǎng)上傳遞、網(wǎng)上審核，切實(shí)減少了群眾對(duì)申報(bào)資料的重復(fù)復(fù)印、重復(fù)傳遞。
同時(shí)，市財(cái)政窗口還為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，與中國(guó)銀行泰安分行合作，在土地出讓金柜臺(tái)安裝POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)了從柜臺(tái)審核到交費(fèi)的“一站式”服務(wù)。通過(guò)改變這一服務(wù)方式，使得原來(lái)的即時(shí)辦理時(shí)限由30分鐘縮短到了10分鐘，得到了辦事群眾的高度贊揚(yáng)。 |
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