8月16日下午，鄒平縣的萬里物資貿(mào)易有限公司和金輝化工有限公司，先后派人來縣安監(jiān)局辦理《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案備案》事項，值得注意的是：這2家企業(yè)所提供的材料只有4項，與以往同類業(yè)務(wù)需提供8項減少了一半，且一次辦好。同日，該縣安監(jiān)局還特邀山東省安全生產(chǎn)專家潘國軍，為全縣重點行業(yè)企業(yè)的預(yù)案編制人員計230人舉辦了專項培訓(xùn)班，為他們系統(tǒng)講解應(yīng)急預(yù)案編制、修訂、備案及應(yīng)急演練的組織與實施等知識，指導(dǎo)他們提高應(yīng)急預(yù)案編制及備案所需提交材料的質(zhì)量。

   作為全縣入駐縣政務(wù)服務(wù)中心涉及行政審批單位中首個實行“一窗受理”“一窗辦結(jié)”的單位，縣安監(jiān)局認(rèn)真貫徹落實各級關(guān)于深化“放管服”改革的一系列規(guī)定要求，堅持效率優(yōu)先，強化主動服務(wù)，梳理并公布“一次辦好”事項，規(guī)范審批辦事程序，加強事中事后監(jiān)管，積極推動“一次辦好”改革任務(wù)在安監(jiān)局真正落地生效，努力打造“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”的安監(jiān)政務(wù)環(huán)境。

   加大投入，配齊配強工作人員。2015年5月22日，該局設(shè)立行政許可辦公室并入駐縣政務(wù)服務(wù)中心，配有工作人員3名。窗口工作人員模范遵守《鄒平縣政務(wù)服務(wù)中心窗口管理責(zé)任書》，嚴(yán)格落實全縣“放管服”改革工作要求，著眼加快培育“審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強”的營商環(huán)境。與此同時，主動學(xué)習(xí)安監(jiān)業(yè)務(wù)知識和公務(wù)接待禮儀知識，積極開展微笑服務(wù)，改進提升窗口服務(wù)工作水平。為更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾前來辦理業(yè)務(wù)，該局投資16000余元，為服務(wù)窗口新購置證照打印機、復(fù)印打印一體機等辦公設(shè)備，為群眾和企業(yè)提供了便捷高效規(guī)范的政務(wù)服務(wù)。安監(jiān)局服務(wù)窗口連年被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位，窗口工作人員連年受到表彰獎勵。

   提速增效，實行“一站式”服務(wù)。該局認(rèn)真梳理所有的行政許可、行政強制、行政確認(rèn)及其他行政權(quán)力、“公共服務(wù)”等事項底數(shù)，按照“能進則進”的原則，確定將危險化學(xué)品經(jīng)營許可證核發(fā)等9項安監(jiān)業(yè)務(wù)列入“一次辦好”事項清單，并對其它5項未列入“一次辦好”事項的原因進行說明。為方便群眾辦事， 服務(wù)窗口多措并舉，規(guī)范運作，優(yōu)化服務(wù)。一是簡政放權(quán)、減證便民。制作了審批、備案事項的《服務(wù)指南》和《業(yè)務(wù)手冊》，擺放在政務(wù)服務(wù)中心窗口，便于服務(wù)對象熟知審批、備案事項工作流程，并一律取消法律法規(guī)沒有明文規(guī)定的審批事項中的無謂證明；例如開頭提到的生產(chǎn)經(jīng)營單位辦理生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案備案所需提供材料由8項減至4項，就是依據(jù)新近頒布實施的《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（國家安監(jiān)總局第88號令）的規(guī)定而推行的便民措施。二是建立窗口首問責(zé)任制、辦理時限承諾制、一次性告知等各項管理制度。在辦理“一次辦好”事項工作中，工作人員耐心講解，告知標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)對象按辦事流程，完善材料，及時提報，從而實現(xiàn)從事項受理、材料提交、審查審核、證書發(fā)放等全過程符合法定程序。三是在對完成審批許可的事項發(fā)放證書后，由服務(wù)窗口在規(guī)定的時間內(nèi)進行“雙公示”，使事項審批辦理更加公開、透明。四是及時將生產(chǎn)經(jīng)營單位辦理許可證情況以及延期換證中的有關(guān)情況，及時通報給局機關(guān)執(zhí)法業(yè)務(wù)股室，做好放管銜接，強化許可事項的事中、事后監(jiān)管。

   規(guī)范中介，支持企業(yè)自主選擇。該局服務(wù)窗口對審批事項中涉及到的中介服務(wù)，實行企業(yè)自主選擇中介服務(wù)機構(gòu)，安監(jiān)局股室及服務(wù)窗口不指定、不干預(yù)，不打招呼。同時，約束安全技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全技術(shù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，真正發(fā)揮出在指導(dǎo)和幫助企業(yè)提高和改進安全生產(chǎn)工作的重要作用，為企業(yè)提供良好的安全技術(shù)服務(wù)環(huán)境。