今年以來，張寨鎮(zhèn)以“兩學(xué)一做”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持把便民服務(wù)作為“兩學(xué)一做”的重要載體，通過創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，努力實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零障礙”、為民服務(wù)“零距離”。截至目前，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)500多件，接受群眾咨詢800多人次，化解調(diào)解糾紛24起。

　　該鎮(zhèn)多次深入鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心、計(jì)生辦、民政所、勞保所、國土分局、派出所、衛(wèi)生院、聯(lián)校等便民服務(wù)地點(diǎn)實(shí)地察看、與坐班干部座談、征求意見，重點(diǎn)掌握全鎮(zhèn)便民服務(wù)點(diǎn)人員到位、上下班情況、管理制度等情況和運(yùn)行中存在的問題，同時(shí)，設(shè)立便民服務(wù)信箱收集更好便民服務(wù)的建議，著力破解基層群眾“辦事難”問題。

　　該鎮(zhèn)為消除便民服務(wù)障礙，更好實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)，通過整合基層站所政務(wù)服務(wù)資源，把計(jì)生、民政、綜治、勞保、司法、信訪、新農(nóng)合等便民服務(wù)部門集中起來，建設(shè)一處便捷高效的一站式便民服務(wù)中心,實(shí)行“一站式”辦公。同時(shí),為切實(shí)保證便民服務(wù)中心工作人員的廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效，要求服務(wù)中心工作人員以真誠、專業(yè)、周到、溫馨的服務(wù)為群眾辦事，讓群眾認(rèn)可。該鎮(zhèn)還堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、限時(shí)結(jié)辦”原則，制定窗口門牌，上墻《工作人員守則》和《審批事項(xiàng)辦理流程表》，運(yùn)用電子顯示屏對(duì)審批事項(xiàng)結(jié)果進(jìn)行公示。優(yōu)化辦事流程，精簡辦事程序，以科學(xué)規(guī)范的操作實(shí)現(xiàn)有序管理，以公開透明的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)陽光運(yùn)行，方便群眾就地辦事，縮短辦事時(shí)間，節(jié)省辦事精力，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)“零障礙”。 (林志超)