(記者 王志冕 通訊員 吳華 魏利軍)市民辦理業(yè)務(wù)時(shí)滿意不滿意?政務(wù)服務(wù)還有哪些地方需改進(jìn)?帶著這些問題，武城縣政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)置了2處“找茬”窗口，讓市民把意見建議寫在“找茬”事項(xiàng)登記表上。“這服務(wù)用心、貼心、得民心。”11月4日，在大廳辦理業(yè)務(wù)的市民袁偉說。

　　據(jù)武城縣行政審批服務(wù)局局長戚宗越介紹，“找茬”窗口主要針對(duì)政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)投訴協(xié)調(diào)處理等工作，接受辦事群眾和企業(yè)投訴，并提供相關(guān)的咨詢、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、跟蹤反饋等服務(wù)。同時(shí)，武城縣還推出了“我為武城‘一次辦好’提建議”小程序，市民通過掃描微信二維碼，便可“吐槽”自己遇到的問題，問題收集整理后交由責(zé)任窗口整改。“沒有攜帶結(jié)婚證就不能辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)，太不方便了。 ”翻看“找茬”事項(xiàng)登記表，市民李志斌在10月22日上午留下了這條意見。收到意見后，該縣行政審批服務(wù)局立即與縣民政局溝通協(xié)調(diào)，于次日凌晨2點(diǎn)將原本不屬于行政許可事項(xiàng)且專網(wǎng)運(yùn)行的婚姻查詢系統(tǒng)接入審批服務(wù)大廳辦公網(wǎng)絡(luò)，并設(shè)置專人專崗負(fù)責(zé)接待群眾查詢。如今，市民只需在大廳內(nèi)的婚姻查詢窗口開具證明，就能辦理所有涉及婚姻證明的公積金、不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)。“通過這些舉措，廣泛征集群眾對(duì)行政審批和政務(wù)服務(wù)工作的意見建議。我們針對(duì)意見建議，深入查擺問題，優(yōu)化工作流程，提升行政審批服務(wù)水平。 ”戚宗越說，自今年6月“找茬”窗口設(shè)立以來，已接收群眾意見建議56條。其中，42條意見建議被采納。“設(shè)置‘找茬’窗口就是告訴群眾，政府是提供服務(wù)的，需要不斷聽取群眾意見，提供的服務(wù)也要以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。 ”武城縣委書記張磊說，近年來，武城著力深化“放管服”改革，圍繞優(yōu)化政府服務(wù)和管理，創(chuàng)新建立了企業(yè)疑難問題書記縣長“代辦”機(jī)制、“店小二”代辦中心、為企業(yè)選派發(fā)展工作員等工作機(jī)制，不斷強(qiáng)化動(dòng)作落實(shí)，推進(jìn)流程再造，打造優(yōu)良營商環(huán)境。今年以來，該縣在藥品經(jīng)營、娛樂行業(yè)、公共場(chǎng)所等5個(gè)行業(yè)推行了“一事一證”改革，實(shí)現(xiàn)一張“綜合許可證”覆蓋全行業(yè)。此外，累計(jì)減免各類涉企稅費(fèi)過億元，新增注冊(cè)企業(yè)1388家、同比增長26.3%。