“沒想到這么一個(gè)小建議,你們就這么重視,我對(duì)整改結(jié)果非常滿意。‘吐槽’窗口還真管用!”近日,收到整改照片的王惠英高興地說。

　　日前,來政務(wù)服務(wù)大廳辦理健康證的王惠英,在“吐槽”窗口反映窗口排隊(duì)比較混亂、缺少等待座椅的問題。接到意見后,窗口人員做好記錄,向王女士表示了歉意。很快,臨清市行政審批服務(wù)局啟動(dòng)了叫號(hào)機(jī),增配了等待座椅,還放置了報(bào)紙、雜志等。問題整改完畢后,窗口人員及時(shí)打電話回復(fù)王惠英,并將整改后的照片發(fā)給了她。日前,臨清市行政審批服務(wù)局在服務(wù)區(qū)增設(shè)“吐槽”服務(wù)窗口,接受辦事群眾和企業(yè)的投訴。自窗口設(shè)置以來,該局共收到意見建議7條,目前均已整改完畢。“‘吐槽窗口’的設(shè)立,拉近了我們和群眾的距離。下一步,我們將繼續(xù)完善窗口服務(wù)機(jī)制,傾聽群眾意見,不斷提升群眾的體驗(yàn)感、獲得感。”一位大廳工作人員說。 (聊城日?qǐng)?bào)全媒體記者 夏旭光 通訊員 曹原)