本報(bào)訊(聊城日?qǐng)?bào)全媒體記者 岳殿舉 通訊員 田英斌 成雅文)“如今，辦什么業(yè)務(wù)再也不用到辦公樓里挨個(gè)屋地找人了，到了便民大廳，就全都解決了，又快又方便，服務(wù)比原來(lái)好的不是一點(diǎn)半點(diǎn)。”9月16日，剛從鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦完業(yè)務(wù)的冠縣北館陶鎮(zhèn)宗屯村村民宗朝田高興地說(shuō)。

　　自2017年起，北館陶鎮(zhèn)將鎮(zhèn)綜治中心一樓建成便民大廳，把社保等所有與群眾密切相關(guān)的常見(jiàn)業(yè)務(wù)，全都集中到大廳辦理，實(shí)現(xiàn)了所有民生業(yè)務(wù)的前移。

　　“業(yè)務(wù)前移，解決過(guò)去群眾常見(jiàn)的找人難、辦事難的問(wèn)題。”北館陶鎮(zhèn)黨委副書(shū)記方濤介紹說(shuō)，“便民大廳實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，大廳的每名工作人員都責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)群眾到辦事窗口，幫助群眾接洽好。”

　　由于便民大廳的工作人員大都是身兼多職，下村更是家常便飯，為了不耽誤群眾辦理業(yè)務(wù)，他們就在每窗口設(shè)置便民臺(tái)簽，公開(kāi)工作人員照片和電話(huà)，方便群眾咨詢(xún)和預(yù)約。不僅如此，他們還在每個(gè)窗口設(shè)置二維碼，手機(jī)一掃，辦事流程和需要的材料就一清二楚，徹底改變了群眾“跑斷腿、問(wèn)破嘴”的現(xiàn)象，而對(duì)于群眾最需要辦的業(yè)務(wù)，北館陶鎮(zhèn)則在村里設(shè)置代辦點(diǎn)，由村兩委成員任代辦員，確保一次辦好。

　　不僅是業(yè)務(wù)辦理，為群眾辦實(shí)事、辦好事沒(méi)有范圍也沒(méi)有止境，一句話(huà)，群眾所需，就是我們努力的方向，群眾滿(mǎn)意，就是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。北館陶鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)張洪洲說(shuō)。

　　杜莊村80多歲的戴洪斌老人女兒失聯(lián)多年，一直跟同院的一個(gè)侄子生活，今年六月，老人不小心摔傷了腿，由于侄子在外地打工，照料老人成了問(wèn)題。鎮(zhèn)民政所了解情況后，主動(dòng)聯(lián)系鎮(zhèn)巸養(yǎng)院，讓戴洪斌老人住了進(jìn)去，又專(zhuān)門(mén)找了兩個(gè)住在巸養(yǎng)院的老人負(fù)責(zé)他的起居生活。這讓戴洪斌老人的侄子感動(dòng)不已，他專(zhuān)程給鎮(zhèn)民政所送去了錦旗，“你們可幫了我的大忙啦，這樣的服務(wù)，我們滿(mǎn)意。”