為進一步促進政務服務觀念的更新，服務機制的優(yōu)化，服務效能的提升，薛城區(qū)全面推行“窗口無否決權”服務機制，著力營造優(yōu)質高效的政務服務環(huán)境。窗口工作人員在受理任何詢問申請時不得向申請人說“不可以”，著力解決行政審批和公共服務過程中“不收件”“隨意退件”和“中梗阻”等問題。

　　對申請條件不符合法律法規(guī)規(guī)定情況的不能簡單拒絕，應向申請人一次性作出有理有據、合情合理的解釋，一次性告知清楚理由依據;對缺少的申請材料，要給申請人列出清單，填寫表格要有表樣,堅決杜絕讓申請人“來回跑、往返跑”。

　　通過不斷努力，該區(qū)行政審批服務工作人員服務意識迅速提升，截至目前，累計發(fā)放各類證照11000余件，梳理“一次辦好”事項689項，辦件周期平均減少25%，市民服務中心日均接待辦事群眾800余人次，現(xiàn)場及電話咨詢達上千次。(通訊員李想周陽)