今年以來，王連街道將網(wǎng)格化工作作為社會治理方式“智能化”的重要支撐，通過“網(wǎng)格化+垃圾分類”“網(wǎng)格化+志愿服務(wù)”“網(wǎng)格化+駐地管護”的工作模式，形成條塊結(jié)合、橫向到邊、縱向到底的基層社會治理網(wǎng)格體系。
該街道緊扣“一網(wǎng)通辦”的導(dǎo)向，立足實際，將全域劃分為44個基礎(chǔ)網(wǎng)格、135個單元格，網(wǎng)格員44人、協(xié)管員135人、網(wǎng)格志愿者1201人，搭建起了“基礎(chǔ)——單元——細(xì)胞”三級網(wǎng)格，建立起了網(wǎng)格員+協(xié)管員+志愿者的“1+1+N”工作模式，將垃圾分類、清潔家園、群眾調(diào)解等工作納入網(wǎng)格化治理運行機制，做到小事不出格、大事不出村、矛盾不上交。自8月以來，該街道共收集辦結(jié)事項4063件，辦結(jié)率達100%。
“網(wǎng)格化+垃圾分類”
打通監(jiān)管“最后一公里”
“洪湖水呀，浪呀嘛浪打浪啊……”伴隨著經(jīng)典名曲《洪湖水浪打浪》的歌聲，王連街道王家莊村網(wǎng)格員王忠強開始了一天的工作，藍馬甲、藍帽子，手持垃圾分類記錄本，對村民家中的垃圾分類工作進行指導(dǎo)，履行他作為網(wǎng)格員的工作責(zé)任。
在生活垃圾分類工作中，王家莊村按照網(wǎng)格員包總、協(xié)管員包片、志愿者包街的“三包”管理模式，由21名志愿者分包全村21條街巷，負(fù)責(zé)日常檢查督導(dǎo)，3名協(xié)管員任小區(qū)長，每人分包7條街巷，負(fù)責(zé)宣傳、指導(dǎo)，3名網(wǎng)格員進行流動檢查，除督導(dǎo)檢查小垃圾桶分類外，桶體是否干凈整潔、門前是否存留其他垃圾也是網(wǎng)格員每天的例行檢查項。
“相比志愿者，網(wǎng)格員的優(yōu)勢在于巡查區(qū)域更固定，而且都是鄰居交流方便。實行網(wǎng)格員垃圾分類檢查后，我們村垃圾分類錯誤率有了顯著下降。”王家莊村網(wǎng)格員王忠強表示，“垃圾分類，最重要的就是做好群眾工作，最難的是讓大家養(yǎng)成日常垃圾分類的習(xí)慣。我們以網(wǎng)格化管理為契機，加大垃圾分類知識的宣傳力度，實現(xiàn)生活垃圾資源化、減量化、無害化處理。”
“網(wǎng)格化+志愿服務(wù)”
精準(zhǔn)服務(wù)效率高
“網(wǎng)格員的工作比較瑣碎，但對村民來說是不可或缺的，比如家里停水?dāng)嚯姟⒎壳拔莺笥衼y堆亂放、噪音影響病人休息等，居民第一時間想到的就是我。”東島劉家村網(wǎng)格員劉玉芬表示。為了讓其網(wǎng)格片區(qū)的群眾能夠第一時間找到她，她在自己的片區(qū)制作了網(wǎng)格名片，利用傍晚時間挨家挨戶發(fā)放，對不了解的老人她邊發(fā)放邊解釋，不僅增進了鄰里之間的感情，也避免在出現(xiàn)問題時網(wǎng)格員不知情的情況發(fā)生。
“老人過冬的蔬菜有了著落，網(wǎng)格員真是幫了暖心食堂的大忙!”志愿者宋慶云笑呵呵地說。隨著網(wǎng)格化管理工作的深入開展，東島劉家村逐漸形成了以“網(wǎng)格化+志愿服務(wù)”的工作模式。11月27日一大早，網(wǎng)格員劉玉山“招呼”上村里的志愿者，把窖白菜這事兒提上了日程。刨坑、挖土、運送、填埋……6名網(wǎng)格員、6名協(xié)管員、19名志愿者，不到4個小時，4000余公斤白菜、土豆、蘿卜便全部儲藏完畢。
為切實提升網(wǎng)格員的服務(wù)能力，東島劉家村制定了“信息收集—任務(wù)派遣—任務(wù)處理—結(jié)果反饋—核查總結(jié)”五步工作流程，村中大小事情均由網(wǎng)格員進行牽頭匯總。在遇到百姓“急難愁”的問題時，由協(xié)管員匯總后上報到網(wǎng)格員處，網(wǎng)格員協(xié)調(diào)帶領(lǐng)志愿者進行統(tǒng)一解決辦理。
“以往村里工作都是由村‘兩委’牽頭，村委成員就幾個人，事情一多肯定忙不過來。”東島劉家村書記劉俊軍表示，“網(wǎng)格員工作的區(qū)域都是他們自己家周邊，對身邊發(fā)生的事情比我們了解得更細(xì)更透，有了網(wǎng)格員牽頭帶領(lǐng)志愿者去干，村務(wù)工作效率又有了很大的提升。”
“網(wǎng)格化+駐地管護”
織好街道公共“安全網(wǎng)”
“冬季用電安全和消防安全一直是我們檢查的重點，每年冬季發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)和所造成的損失約占全年的三分之一，臨近年關(guān)，我們也會加大走訪力度，讓群眾們過上一個安全年。”駐地網(wǎng)格員高羽與幾名志愿者在街道沿街例行檢查時表示。
為切實保障群眾生命財產(chǎn)安全，該街道組織駐地網(wǎng)格員定期圍繞消防器材配置、水電安全、防盜措施、暫住人口登記等方面進行排查，自10月開始，共排查出50余條安全隱患，全部實行“掛賬整改”。平時在巡視網(wǎng)格時，駐地網(wǎng)格員都會隨身攜帶鉗子、螺絲刀等基本的維修工具，當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格里面公共設(shè)施損壞，就會當(dāng)場處理解決。
為加強駐地管護，該街道將整個駐地劃分為4個網(wǎng)格，由街道執(zhí)法中隊牽頭，帶領(lǐng)網(wǎng)格員對沿街商戶進行巡查。從8月10日起，共勸導(dǎo)亂停亂放車輛200余次，規(guī)范店面經(jīng)營170余處，有效維護了駐地沿線經(jīng)營秩序。
網(wǎng)格雖小事,處處暖民心。王連街道通過一個個小小的網(wǎng)格，實現(xiàn)網(wǎng)格管理“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無縫對接，不斷釋放社會正能量、激發(fā)出基層治理新活力。下一步，該街道將進一步完善“網(wǎng)格化管理+信用+志愿服務(wù)”模式，實現(xiàn)矛盾排解“內(nèi)部消化”，實現(xiàn)群眾心事“樁樁有人管、事事有回音、件件有著落”，著力打造“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”的共建共治共享的社會治理新格局。 |
