臨沂經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，區(qū)行政審批服務局積極創(chuàng)新“沂蒙紅色幫辦代辦”服務舉措，以點對點、一對一、個性化、定制化的服務為轄區(qū)重點項目、企業(yè)群眾提供全鏈條服務保障。

　　“以前都是我們自己的員工去政務服務大廳辦理相關業(yè)務，行政審批事項繁雜、專業(yè)性強,很多業(yè)務辦理都無從下手，有了幫辦代辦讓我們少走了不少彎路，既節(jié)約了時間又節(jié)省了人力物力。”臨沂坤杰建筑勞務分包有限公司負責人劉連臣高興地說。上午在幫辦代辦專員的貼心服務下,不到3小時的時間就將企業(yè)開辦的營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、銀行開戶和涉稅登記等事項辦理完結,實現(xiàn)了高效的全鏈條服務。

　　經(jīng)開區(qū)行政審批服務局精心挑選窗口業(yè)務骨干，科學制定培訓計劃，組織開展幫辦代辦培訓，培養(yǎng)了一支素質(zhì)更高、業(yè)務更精、服務更好的隊伍擔任幫辦代辦專員。在辦理每項業(yè)務前，幫辦代辦人員都會提前提供詳細的材料清單及辦理流程，辦理過程中全鏈條幫辦代辦和事后暖心回訪，整個辦理流程“零距離”服務，如果項目負責人無暇辦理，還可委托幫辦代辦人員全權辦理。“針對代辦業(yè)務，我們會采取窗口統(tǒng)一收件，后臺分類整理，根據(jù)具體業(yè)務需求，還會啟用多部門并聯(lián)審批、容缺受理、告知承諾等。對于每項代辦業(yè)務，代辦專員都會從材料申報、現(xiàn)場審核、證件送達等多方面進行詳細規(guī)劃安排，為企業(yè)提供一站式服務。”幫辦代辦科負責人介紹說。同時，堅持以群眾需求為導向，積極創(chuàng)新服務方式，實行延時、錯時服務、預約服務、上門服務和雙休日、節(jié)假日辦理渠道，對重點項目提供個性化、定制化特色服務，不斷豐富服務方式方法。

　　自“沂蒙紅色幫辦代辦”服務推行以來，行政審批服務局暢通業(yè)務辦理“加速通道”，為企業(yè)提供專業(yè)高效的審批集成服務代辦，大大提高了企業(yè)投資項目審批效率，提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的政務服務保障。