孟彤暉 濟南報道

　　一座城市的發(fā)展，不僅體現(xiàn)在政府主導(dǎo)、社會協(xié)同、全民參與的“厚度”上，更體現(xiàn)在以人為本、便民利民，人文關(guān)懷的“溫度”上。“硬實力”和“人情味”兼顧，才能全方位、立體式地提升城市的吸引力、輻射力和影響力。

　　自7月份以來，濟陽區(qū)創(chuàng)城工作正式進入沖刺階段，濟陽城里社區(qū)、銀山社區(qū)、濱湖社區(qū)等單位用積極作為的良好狀態(tài)和行動自覺，廣泛開展豐富多彩的新時代文明實踐活動，用最“接地氣”的方式，穩(wěn)步推進濟陽區(qū)向濟南中心城區(qū)邁進。

　　何為文明城市創(chuàng)建的溫度?“生態(tài)環(huán)境好了，社會和諧了，配套設(shè)施齊全了。生活中多了些小確幸，讓市民有更多的幸福感、獲得感、安全感，這就是文明城市創(chuàng)建帶給咱們的溫度。”濟陽區(qū)委常委、宣傳部部長，區(qū)創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長李莉說。

　　市民每天的吃用住行，一刻都離不開城市管理和服務(wù)。科學(xué)化、精細化、智慧化的城市管理服務(wù)，不僅有利于鞏固擴大創(chuàng)城成果，更有利于提升惠民便民水平。為此，濟陽區(qū)以優(yōu)化管理服務(wù)為抓手，全力以赴提升城市溫度。

　　在濟北公園“愛心驛站”，一對保潔員夫妻正在“休閑水吧”區(qū)乘涼休息。“天太熱，有空調(diào)，下雨了，能避雨，口渴了，能接水，這所‘愛心驛站’切切實實地為我們的生活帶來了便利。”濟北公園保潔員劉先生說。雖然“愛心驛站”由衛(wèi)生間改造而來，但卻與普通的衛(wèi)生間有本質(zhì)上的區(qū)別。

　　據(jù)濟陽區(qū)城市管理局工作人員江紅軍介紹，為迎合創(chuàng)建文明城市工作，濟陽區(qū)城市管理局發(fā)揮主力軍作用，按照“美觀”“便民”“衛(wèi)生”“舒適”四大標準對濟北公園公共衛(wèi)生間進行改造提升，粉刷外立面，建設(shè)文化墻，綠化裸露土地;配備凈水器、燒水壺、紙杯等供市民免費飲水，增設(shè)桌子、椅子、書櫥、書報、雨傘、氣筒、手機充電器等生活用品，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎士、快遞小哥帶來便利，讓市民感受溫暖。

　　除了“愛心驛站”，在濟陽區(qū)市民中心還有一處“便民驛站”，該驛站配有心肺復(fù)蘇機、健康加油站，可以讓群眾在辦理業(yè)務(wù)之余測量血壓、血糖。人情味體現(xiàn)在細節(jié)處，驛站占地面積不大卻足以體現(xiàn)濟陽區(qū)政府對于“民生”理念的執(zhí)著追求。

　　“能不能讓他等我一下?我在51號窗口，排到我的號了，但我東西太多，怕來不及。”濟陽區(qū)市民中心政務(wù)服務(wù)大廳工作人員孫坤回頭一看，是一位在等候區(qū)帶著孩子，拖著大包小包行李的女士，他趕緊上前幫忙拿著行李，了解情況后，孫坤立刻跑到51號窗口跟工作人員說明情況，隨后又抓緊回到等候區(qū)幫忙把行李拿到窗口處，直到群眾辦理完業(yè)務(wù)。

　　為解決市民帶著孩子并攜帶較多行李辦理業(yè)務(wù)時不方便等問題再次發(fā)生，濟陽區(qū)行政審批服務(wù)局于7月21日在濟陽區(qū)市民中心一樓大廳增設(shè)了便民儲物柜，這樣群眾一進門就可以把物品直接寄存起來，同時，該局還在濟陽區(qū)市民中心一樓大廳還添置了冰箱、微波爐、飲水機、傘具等日常用品和政策宣傳欄、展示架，方便群眾知悉業(yè)務(wù)流程、最新政策以及便民信息，為群眾創(chuàng)造了設(shè)施齊全、秩序井然、環(huán)境優(yōu)美的辦事環(huán)境。

　　市民中心工作人員王萍萍說，“提供準確業(yè)務(wù)指引，全天候、全方位關(guān)注企業(yè)群眾的訴求，提供更加科學(xué)化、精細化、智慧化的政務(wù)服務(wù)，是我們的日常工作。我們想用自己的努力為創(chuàng)建文明城市增添一絲溫暖。”

　　創(chuàng)建全國文明城市，關(guān)鍵在民。政府引導(dǎo)，群眾呼應(yīng)，創(chuàng)城工作才有了厚度。而厚度的提升則具體體現(xiàn)在群眾參與創(chuàng)建文明城市的自主性上。街頭巷尾，損壞公用設(shè)施、亂扔垃圾、隨地吐痰、亂堆雜物等不文明現(xiàn)象時有發(fā)生，整治成效不甚理想，而銀山社區(qū)、城里社區(qū)卻獨辟蹊徑，用孩子們的努力，打通了這道關(guān)卡。

　　“叔叔，我們正在參加全國文明城市創(chuàng)建活動，請不要亂丟煙頭好不好，這樣不衛(wèi)生而且還有消防隱患呢。”“好，對不起，叔叔這就撿起來。”男人尷尬地撿起煙頭并向頭戴小黃帽的男孩許諾再也不會亂丟垃圾，而這一場景就發(fā)生在銀山社區(qū)韓家小區(qū)。

　　據(jù)了解，為推進創(chuàng)建全國文明城市工作，銀山社區(qū)招募轄區(qū)中小學(xué)生成立“啄木鳥”創(chuàng)城小衛(wèi)士志愿服務(wù)隊。來自轄區(qū)的20余名“小衛(wèi)士”，走進小區(qū)弘揚文明，用自己的實際行動履行社會責(zé)任，倡導(dǎo)文明行為，樹立文明形象。

　　“孩子們都能做得到，作為大人我們就更應(yīng)該支持創(chuàng)城工作，決不能被孩子們落下。”韓家小區(qū)居民劉先生說。

　　無獨有偶，城里社區(qū)則召集社區(qū)的孩子，舉辦“大手拉小手”活動，家長帶頭，做孩子文明的學(xué)習(xí)榜樣。孩子也影響家庭，帶動家庭成員做文明事，做文明人。實現(xiàn)“教育一個學(xué)生，帶動一個家庭，影響一個社區(qū)，文明整個城市”的效應(yīng)，推動學(xué)生文明、家庭和睦、社會和諧。