今年以來(lái),平原縣行政審批服務(wù)局以“重心下移、事權(quán)下放、服務(wù)下沉、便民快捷”為核心，不斷深化“放管服”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，政務(wù)服務(wù)體系逐漸完善，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率全面提升，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓群眾、企業(yè)在“家門(mén)口”就能享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)。
近日，德原街道便民服務(wù)中心的工作人員，在村干部的帶領(lǐng)下來(lái)到德原街道厚坊家園小區(qū)，為90多歲的王秀英進(jìn)行居民養(yǎng)老保險(xiǎn)照相認(rèn)證，解決了老人行動(dòng)不便、無(wú)法認(rèn)證的實(shí)際困難。
【同期】：王秀英的女兒 李雪琴
“她現(xiàn)在屬于不能自理，自己辦不了，咱要是去的話還需要她去，現(xiàn)在你看來(lái)到家里一切都能辦了，挺好的。”
據(jù)了解，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定，是今年政務(wù)服務(wù)128個(gè)事項(xiàng)下沉的內(nèi)容之一。平原縣德原街道便民服務(wù)中心，在認(rèn)真貫徹落實(shí)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為辦事群眾提供“預(yù)約服務(wù)”“上門(mén)服務(wù)”等特色活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)，增強(qiáng)了群眾的幸福感。
【同期】：平原縣德原街道便民服務(wù)中心主任 王穎
“今年以來(lái)，中心積極創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，將窗口服務(wù)延伸到群眾家中，用優(yōu)質(zhì)、高效、便民、暖民的服務(wù)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。推行特事特辦、急事急辦等服務(wù)舉措，開(kāi)展“送證送服務(wù)上門(mén)”特色活動(dòng)，接待咨詢和幫辦代辦業(yè)務(wù)的質(zhì)量不斷提高，為老百姓提供了實(shí)實(shí)在在的便利。”
在上門(mén)服務(wù)解民憂的同時(shí)，便民服務(wù)中心還注重高效審批。劉富國(guó)是德原街道的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，因開(kāi)店需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從咨詢到拿證，用了不到兩天的時(shí)間，而且還享受到了上門(mén)送證的暖心服務(wù)。
【同期】：平原縣德原街道個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶 劉富國(guó)
“去了一問(wèn)帶身份證了嗎?我說(shuō)帶了。我就把身份證給了他，過(guò)了一會(huì)兒工作人員就說(shuō)你回家等著吧，其他沒(méi)有事兒。然后沒(méi)有想到兩三天的時(shí)間，工作人員把證就給送回家了，感覺(jué)到這是真真正正的為我們(個(gè)體)工商戶來(lái)服務(wù)的，現(xiàn)在這種變化是想象不到的，很高效，很便捷，服務(wù)很好。”
【同期】：平原縣德原街道便民服務(wù)中心主任 王穎
“今年以來(lái)，我中心共為群眾提供咨詢服務(wù)2000余人次，辦理社會(huì)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、個(gè)體工商戶登記等業(yè)務(wù)1200余筆，辦結(jié)率100%。下一步，我們將加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法，切實(shí)提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。”
今年以來(lái)，平原縣全面加強(qiáng)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、66個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè)，打造群眾1公里服務(wù)圈。大力推行政服務(wù)事項(xiàng)下沉，目前群眾可以在“家門(mén)口”辦理128項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其中17項(xiàng)高頻審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)通辦。同時(shí)，還將企業(yè)開(kāi)辦渠道由政務(wù)大廳延伸至全縣8個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)融資一站式辦結(jié)，真正打通基層服務(wù)的最后一公里。
【同期】：平原縣行政審批服務(wù)局黨組成員 侯強(qiáng)三
“為進(jìn)一步優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，在通過(guò)職能下沉實(shí)現(xiàn)“就近辦”、“一鏈辦”的基礎(chǔ)上。下一步，我們將持續(xù)深化“流程再造”，特別是更加聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)發(fā)展，持續(xù)在優(yōu)化辦理流程、壓縮辦理時(shí)限上下功夫，打造既有速度又有溫度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓群眾企業(yè)高興而來(lái)，滿意而歸，全力打造“原滿辦”的政務(wù)服務(wù)品牌。” |
