需求優(yōu)先，滿意為止。今年以來，山東省鄒平市行政審批服務(wù)局針對(duì)“辦事難、辦事慢、來回跑”等難堵痛問題，全面推行以“一門、一窗、一網(wǎng)、一鏈、一證”為主要內(nèi)容的一站式集成服務(wù)，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。

　　“一門”，服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。在市政務(wù)服務(wù)大廳正改造升級(jí)、臨時(shí)大廳空間有限的情況下，該局通過實(shí)體入駐、設(shè)置分廳、委托進(jìn)駐等方式，推動(dòng)1087項(xiàng)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，達(dá)到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)“大廳之外無審批”，讓企業(yè)群眾進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳“一扇門”辦成所有事。

　　“一窗”，綜合窗口全科服務(wù)。全面深化“一窗受理·一次辦好”改革，實(shí)施“1+N”模式，1是審批專區(qū)，“N”是不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、醫(yī)保社保等專區(qū)，專區(qū)內(nèi)無差別一窗受理相關(guān)業(yè)務(wù)，即辦件即時(shí)辦結(jié)，承諾件全面實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，一個(gè)窗口全科服務(wù)，讓群眾在任一窗口可辦理任何事項(xiàng)，避免多窗口、多部門跑腿和長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)問題。

　　“一網(wǎng)”，足不出戶網(wǎng)上審批。全市1045個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可在山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，可辦率達(dá)到97.33%。投資項(xiàng)目4個(gè)階段106項(xiàng)審批事項(xiàng)全程“不見面審批”;企業(yè)注冊(cè)登記100%全程電子化，營(yíng)業(yè)執(zhí)照實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨市“全域通辦”“智能審批、秒批秒辦”，企業(yè)開辦窗口借助互聯(lián)網(wǎng)延伸到了31個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)購式的便捷服務(wù)源源不斷推送到群眾身邊。

　　“一鏈”，多個(gè)證照一鏈辦理。該局以辦好群眾眼中“一件事”為目標(biāo)，把分散在不同部門的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)按鏈條優(yōu)化整合，變“一事一流程”為“多事一流程”，匯編《鄒平市行政審批服務(wù)局一窗受理·一鏈辦理》辦事指南，規(guī)范事項(xiàng)名稱、辦理環(huán)節(jié)、責(zé)任部門等要素，事項(xiàng)清單制成二維碼，嵌入微信公眾號(hào)辦事指南菜單，印制宣傳冊(cè)和易拉寶擺放在大廳醒目位置，各環(huán)節(jié)所需材料、咨詢電話等一次告知，為企業(yè)群眾辦事提供清晰指引、一鏈服務(wù)。截至目前，全市“一鏈辦理”事項(xiàng)增至104個(gè)，涉及部門18個(gè)、鏈條557個(gè)。

　　“一證”，綜合許可準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)。《鄒平市“一業(yè)一證”改革行業(yè)綜合許可工作規(guī)范》出臺(tái)，將一個(gè)行業(yè)涉及的多個(gè)許可證合并為一張載明經(jīng)營(yíng)者名稱、法人、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及許可項(xiàng)目等相關(guān)行政許可信息的行業(yè)綜合許可證，申請(qǐng)人只需交一次資料就能辦好行業(yè)所需全部行政許可。目前，藥店、書店、民辦幼兒園等20個(gè)行業(yè)已實(shí)現(xiàn)“一業(yè)一證”改革全覆蓋。(孫天垚 劉娜)