為最大限度為群眾提供快捷、靈活的辦事體驗(yàn),臨沂市河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局推出“潮汐窗口”特色服務(wù)，針對(duì)辦事人流低谷期、高峰期差異較大的具體情況，采取臨時(shí)增設(shè)窗口及增加服務(wù)人員的方式，適時(shí)將后臺(tái)工作人員轉(zhuǎn)為窗口服務(wù)人員，保持各個(gè)窗口業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，減輕窗口壓力，持續(xù)快速為群眾、企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，提升辦事效率。

　　為更加便捷高效的為群眾辦理業(yè)務(wù)，目前河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳設(shè)有17個(gè)“潮汐窗口”，針對(duì)當(dāng)天業(yè)務(wù)辦理窗口排隊(duì)人數(shù)較多的，增設(shè)“潮汐窗口”，減少群眾排隊(duì)等待時(shí)間;針對(duì)下班時(shí)間仍未辦理完成的，增設(shè)“潮汐窗口”，延時(shí)為群眾辦理業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)群眾多次跑腿的情況。平均可為來(lái)辦理業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人節(jié)省90%的等候時(shí)間，業(yè)務(wù)辦理量也同比增加60%。

　　“潮汐窗口”是河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局充分合理配置資源，最大限度減少辦事企業(yè)群眾的等待時(shí)間、提高政務(wù)服務(wù)便利化水平的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，提升了企業(yè)群眾的幸福感和滿意度，獲得了企業(yè)群眾的一致點(diǎn)贊。(本網(wǎng)記者)