為進一步深化流程再造，提升政務服務水平，營造更加便捷、高效、優(yōu)質的營商環(huán)境。近日，陽信縣行政審批服務局在大廳設立“吐槽找茬”專窗，敞開大門傾聽民意、真抓實干破解難題。

　　“吐槽找茬”窗口負責集中處理流程不順、效率不高、服務不好、手續(xù)不同等影響營商環(huán)境的問題，接收辦事群眾和企業(yè)的“找茬”投訴，并為其提供辦事咨詢、業(yè)務引導、跟蹤反饋等服務。企業(yè)、群眾在辦事過程中碰到的痛點、堵點、難點問題，均可以到政務服務中心大廳的七號“吐槽找茬”窗口反映。

　　“吐槽找茬”窗口的設立是“窗口無否決權”服務機制的延伸，服務窗口說“Yes”不請示，說“No”要報告。對不屬于本部門事項的，不設路障、設路徑;對不符合申請條件的，不打回票、打清單;對法律法規(guī)不明確的，不給否決、給路徑。

　　陽信“吐槽找茬”窗口的設立，進一步凸顯政府部門的服務屬性，更好地推進了政務服務流程再造，幫助窗口工作人員切實樹立為民服務意識，用更開放、更平等、更積極的心態(tài)去服務辦事群眾，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。(通訊員 翟成新 牛佳慧)