棗莊市市中區(qū)稅郭鎮(zhèn)黨委政府堅持將群眾滿意作為各項工作的重中之重，緊扣“聯(lián)系群眾全覆蓋，服務(wù)群眾全方位”的宗旨，建立“民意隨時表達(dá)、民情快速反應(yīng)、民需全力解決、民怨及時化解”機制，做實民生工作，做到群眾滿意。

　　建體系，把問題兜上來。組建政務(wù)管理辦和群眾工作服務(wù)隊兩支隊伍，常態(tài)化到村到企業(yè)收集群眾訴求意見，延伸服務(wù)觸角。同時圍繞教育教學(xué)、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生環(huán)境、疫情防控等群眾關(guān)切問題組織開展服務(wù)群眾大走訪活動，了解轄區(qū)企業(yè)、群眾訴求。

　　準(zhǔn)發(fā)力，把訴求解決好。創(chuàng)新落實“5+X”研判機制，對排查掌握的民情信息，分情況召開由鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長、黨委副書記、組織委員、綜治中心主任5人和與問題相關(guān)的科級干部、村負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)直部門負(fù)責(zé)人等X人參加的“5+X”研判會，研究制定解決措施，保障問題解決。今年以來累計辦理垃圾桶配套、安裝減速帶、生產(chǎn)經(jīng)營等訴求10余件。

　　強督導(dǎo)，把服務(wù)沉下去。針對移風(fēng)易俗、疫情防控、“三資”清理等工作重點，建立督查通報機制，由群眾工作服務(wù)隊督導(dǎo)任務(wù)落實情況，每日通報，對工作推進(jìn)慢、措施落實不力的部門或村，啟動約談問責(zé)機制，倒逼部門村級優(yōu)化服務(wù)，壓實責(zé)任，真正做到事事有回音、件件有落實。(通訊員 張詩冰)