今年以來，棗莊市薛城區(qū)審批服務(wù)局不斷強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，積極開發(fā)服務(wù)場(chǎng)景，樹立規(guī)范服務(wù)意識(shí)，打造良好服務(wù)形象，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化發(fā)展。

　　對(duì)照五星級(jí)標(biāo)桿型要求，按照“5s”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)引服務(wù)、幫辦代辦、大廳布局及窗口設(shè)置。為窗口工作人員統(tǒng)一購置了工裝，積極組織開展窗口人員服務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，提升了大廳服務(wù)軟環(huán)境。

　　設(shè)立薛絨花志愿服務(wù)驛站、黨員志愿服務(wù)崗，向社會(huì)提供資料打印、便民物品、幫扶導(dǎo)引等一系列服務(wù)。高標(biāo)準(zhǔn)打造母嬰室，配備了微波爐、熱水和一系列嬰幼兒用品，被市總工會(huì)評(píng)為愛心媽媽小屋示范點(diǎn)。設(shè)立全市首家公職律師服務(wù)崗，安排具有律師資格的工作人員向企業(yè)和群眾免費(fèi)提供法律咨詢服務(wù)。設(shè)置了休閑圖書角，購置各類圖書600余冊(cè)，配備了咖啡機(jī)、飲水機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)，讓政務(wù)服務(wù)既有速度也有溫度。(通訊員 孫蕾)