聊城市城市管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)聊城市委、市政府決策部署，踐行“三提三敢”工作要求，扎實(shí)開(kāi)展“誠(chéng)·清風(fēng)”作風(fēng)效能專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)，結(jié)合部門(mén)職能，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，干部執(zhí)行力全面提升，各項(xiàng)工作任務(wù)取得新突破。
提高政治站位，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。以“誠(chéng)·清風(fēng)”作風(fēng)效能專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)和“干部執(zhí)行力提升年”活動(dòng)為重要抓手，制定《聊城市城市管理局作風(fēng)效能專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)實(shí)施方案》。按照市委“三提三敢”工作要求，對(duì)具體工作進(jìn)行部署，引導(dǎo)干部職工踐行“以人為本”工作宗旨，切實(shí)提高對(duì)作風(fēng)效能專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，落實(shí)以查促改。對(duì)標(biāo)對(duì)表“三提三敢”的要求，查問(wèn)題找差距，把“查”和“改”貫穿這次活動(dòng)始終，將工作的著力點(diǎn)放在解決作風(fēng)效能最突出的矛盾和問(wèn)題上，使專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、提高履職本領(lǐng)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)倪^(guò)程。針對(duì)查擺出的問(wèn)題，建立5大類(lèi)問(wèn)題清單、21項(xiàng)責(zé)任清單、20類(lèi)整改清單，明確整改措施和時(shí)限，形成整改臺(tái)賬。堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”相結(jié)合，立行立改、即知即改、絕不拖延，不走形式、不走過(guò)場(chǎng)，全部問(wèn)題已整改完成并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
踐行以干促實(shí)，工作質(zhì)效提升。一是堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，推行“一線(xiàn)工作法”，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體反映情況、政務(wù)熱線(xiàn)等渠道的問(wèn)題匯總分析，組織全市水氣暖行業(yè)單位對(duì)市場(chǎng)主體和市民開(kāi)展上門(mén)解讀政策、上門(mén)宣講知識(shí)、上門(mén)解決問(wèn)題“三上門(mén)”服務(wù)活動(dòng)。截至目前，“三上門(mén)”服務(wù)總計(jì)開(kāi)展1977場(chǎng)次，上門(mén)服務(wù)402156戶(hù)，為用戶(hù)解釋問(wèn)題和解決訴求98276件。二是在審管互動(dòng)流程再造上下足功夫，落實(shí)一次告知制度、限時(shí)辦結(jié)等制度，確保群眾辦事無(wú)難點(diǎn)、堵點(diǎn)，讓企業(yè)和群眾隨到隨辦，辦得舒心、辦得放心。今年以來(lái)，窗口熱情解答群眾訴求1340余次，通報(bào)審批事項(xiàng)1572件，“好差評(píng)”的好評(píng)率均為100%。三是優(yōu)化服務(wù)流程，破解市政公用行業(yè)用戶(hù)多頭跑、往返跑的難題，創(chuàng)新“水電氣暖信協(xié)同報(bào)裝”與“市政設(shè)施建設(shè)類(lèi)審批”合并辦理新模式，最大限度地減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)限、提效率，全力營(yíng)造便捷高效的服務(wù)環(huán)境，該經(jīng)驗(yàn)做法被住建部、省住建廳發(fā)文推廣。
下一步，聊城市城市管理局將以“誠(chéng)·清風(fēng)”作風(fēng)效能專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞市委十四屆五次全體會(huì)議提出的“聚力攻堅(jiān)突破年”要求，堅(jiān)持“人民城市”理念，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)牢“有解思維”，妥善解決群眾急難愁盼，以“小切口”辦好“微民生”，推動(dòng)城市管理各項(xiàng)工作取得實(shí)效，持續(xù)提升群眾和市場(chǎng)主體幸福指數(shù)。
大眾新聞客戶(hù)端 田明棟 |
