“現(xiàn)在辦事太方便了，不用來(lái)回跑，能全程在網(wǎng)上辦理。工作人員手把手幫我申報(bào)，服務(wù)耐心又高效。”剛剛在網(wǎng)上辦事區(qū)辦理完公司名稱(chēng)變更和注冊(cè)資本減少的陳先生笑著說(shuō)。

　　陳先生如此迅速辦理完業(yè)務(wù)，得益于惠民縣行政審批服務(wù)局踐行“審批在您身邊，服務(wù)在您心間”工作理念，將線上線下“網(wǎng)廳融合”，建成并啟用網(wǎng)上辦事區(qū)，打造“身邊式”服務(wù)，讓企業(yè)群眾親身感受在線辦事服務(wù)、體驗(yàn)“智慧政務(wù)”，有效增強(qiáng)了群眾辦事的互動(dòng)性、便捷度和獲得感。

　　跑動(dòng)次數(shù)有效減少。堅(jiān)持“路徑最短、體驗(yàn)最佳”原則，優(yōu)化區(qū)域選址，在1樓西廳建成網(wǎng)上辦事區(qū)，確保企業(yè)群眾易于查找、快速抵達(dá)，與一窗受理服務(wù)區(qū)“獨(dú)任審批”相輔相成，實(shí)現(xiàn)快辦快批，大大減少跑動(dòng)。原先需要前臺(tái)申報(bào)，后臺(tái)審批的業(yè)務(wù)，只需在1樓西廳即可以完成網(wǎng)上申報(bào)、審核辦結(jié)、刻制公章、領(lǐng)取證照、免費(fèi)寄遞等全部操作流程。

　　服務(wù)效率大幅提升。優(yōu)選綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、熟練掌握網(wǎng)辦事項(xiàng)申報(bào)流程的12名人員，作為網(wǎng)上辦事區(qū)和綜合受理區(qū)的輪崗幫辦代辦和前臺(tái)受理人員，為企業(yè)、群眾提供全程“身邊式”服務(wù)，手把手指導(dǎo)賬號(hào)申請(qǐng)、表單填寫(xiě)、材料整理、資料上傳等操作，全面破解群眾對(duì)網(wǎng)辦“不了解、不會(huì)用、不敢用”難題。同時(shí)，由幫辦咨詢(xún)引導(dǎo)崗人員引導(dǎo)分流，讓辦事群眾優(yōu)先選擇網(wǎng)上辦事，節(jié)省窗口排隊(duì)時(shí)間，大大提高辦事效率。

　　智慧程度不斷增強(qiáng)。網(wǎng)上辦事區(qū)設(shè)置自助辦理電腦、商事登記自助終端、自助查詢(xún)機(jī)等智能設(shè)備，通過(guò)專(zhuān)區(qū)和電腦桌面，設(shè)置集成零基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南、視頻版服務(wù)指南等操作指引內(nèi)容。操作流程、標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)更加直觀，群眾一聽(tīng)就懂、一看就會(huì)。辦事區(qū)同時(shí)可實(shí)現(xiàn)高頻電子證照在線共享調(diào)用，讓企業(yè)、群眾“無(wú)證明”辦事。網(wǎng)上辦事區(qū)與24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)一體化運(yùn)行，提供查詢(xún)打印、便民繳費(fèi)等全天候不間斷政務(wù)服務(wù)，切實(shí)方便群眾“自助辦”“隨時(shí)辦”。今年以來(lái)，網(wǎng)上辦事區(qū)已服務(wù)市場(chǎng)主體821戶，群眾2000余人次。