大眾網(wǎng)記者 徐興冕 通訊員 郭桂華 濟寧報道
今年以來，汶上縣殘聯(lián)扎實推進殘疾人服務“一件事”，提高服務效率，提升殘疾人辦事滿意度、獲得感。
汶上縣殘聯(lián)聯(lián)合民政、人社和大數(shù)據(jù)局等3個部門出臺實施方案，將辦理頻次高的12個助殘事項合并為“一件事”辦理，明確線下服務窗口設置標準、服務流程和服務標準。汶上縣殘聯(lián)在汶上縣為民服務中心和各鎮(zhèn)街為民服務中心開設了16個服務殘疾人“一件事”專窗，開展殘疾人服務“一件事”體驗員、“我陪群眾走流程”等活動，對殘疾人全部服務事項實行一窗受理，確保服務標準不走樣、不變形。
汶上縣殘聯(lián)優(yōu)化線上服務，讓殘疾人辦事更舒心，開通網(wǎng)站辦理，群眾登錄山東省人民政府—政務服務—高效辦成一件事專區(qū)—個人“一件事”—救助欄目—選擇殘疾人服務一件事—立即辦理;開通手機端愛山東app辦理，群眾登錄手機端愛山東app—選擇服務—助殘一件事，暢通線上辦理渠道，初步形成了“統(tǒng)一受理、信息共享、后臺流轉、并行辦理”的線上聯(lián)辦機制，讓殘疾人群眾不出門就能申請辦理助殘事項，進一步減負增效，切實做到極簡辦。目前有10項事項可進行線上辦理，其他2項事項免申即享。
汶上縣殘聯(lián)加強宣傳引導，讓殘疾人辦事更安心，通過召開培訓會、設置宣傳展板、發(fā)放殘疾人服務“一件事”辦事指南及申請材料清單、微信公眾號等多種渠道宣傳殘疾人服務“一件事”政策，提高殘疾人及其家屬的知曉率和參與度。汶上縣殘聯(lián)提供幫代辦上門辦服務，對到窗口來的殘疾人群眾或家屬，幫辦代辦員幫助其辦理相關助殘業(yè)務。汶上縣殘聯(lián)針對行動不便的殘疾人，提供上門評殘、送輔具等上門服務，減少殘疾人跑動次數(shù)，提供最便捷的服務。 |
