全媒體記者 侯慶萍

　　日前，從2024首屆政務(wù)大廳高質(zhì)量發(fā)展交流研討會(huì)暨第五屆政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上傳來(lái)喜訊，嵐山區(qū)“農(nóng)機(jī)一件事”助力鄉(xiāng)村振興優(yōu)秀案例從上千份征集案例中脫穎而出，斬獲第五屆政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力大會(huì)模式創(chuàng)新開(kāi)拓者獎(jiǎng)，相關(guān)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法連續(xù)三年入圍政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)秀實(shí)踐案例。

　　今年以來(lái)，嵐山區(qū)行政審批局以“高效辦成一件事”改革為抓手，全力營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境，以流程再造為突破口，圍繞做優(yōu)做簡(jiǎn)“農(nóng)機(jī)”服務(wù)，從群眾視角出發(fā)，簡(jiǎn)化拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)審批業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新推出“農(nóng)機(jī)上牌一件事”，將農(nóng)機(jī)掛牌、行駛證核發(fā)、駕駛證申領(lǐng)、跨區(qū)作業(yè)證核發(fā)、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼、年度檢驗(yàn)、農(nóng)機(jī)報(bào)廢補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)根據(jù)群眾實(shí)際需要“點(diǎn)餐式服務(wù)”“集成辦理”，大幅減少群眾辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和往返次數(shù)，得到廣大農(nóng)民群眾的普遍認(rèn)可。

　　解決“一次辦”問(wèn)題

　　該區(qū)整合辦事流程，將農(nóng)機(jī)上牌涉及的原來(lái)由2個(gè)部門(mén)分別辦理的12個(gè)單一事項(xiàng)整合作為“一件事”，納入“一張表單”集成辦理，壓縮辦理時(shí)限50%以上，真正實(shí)現(xiàn)“一窗進(jìn)、內(nèi)部轉(zhuǎn)、聯(lián)合辦”。新車(chē)機(jī)手僅需提供購(gòu)機(jī)發(fā)票、合格證，填寫(xiě)一張表格，就可以在工作人員的幫辦代辦下完成注冊(cè)登記、駕駛證核發(fā)、檢驗(yàn)合格標(biāo)志核發(fā)、跨區(qū)作業(yè)證申領(lǐng)4項(xiàng)業(yè)務(wù)集成辦理，同時(shí)對(duì)新購(gòu)買(mǎi)的拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)的支持同步辦理農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，高效辦成“農(nóng)機(jī)上牌‘一件事’”。

　　解決“如何辦”問(wèn)題

　　該區(qū)豐富服務(wù)手段，通過(guò)微信“視頻辦”、“云踏勘”、政務(wù)云外賣(mài)VR全景式視頻辦理服務(wù)指南等多種方式，全面演示拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)駕駛證業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備、人員配備、現(xiàn)場(chǎng)考核等勘驗(yàn)流程，將業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、在線辦理等服務(wù)延伸至群眾家門(mén)口，切實(shí)解決農(nóng)機(jī)手申報(bào)過(guò)程中“沒(méi)經(jīng)驗(yàn)”“不會(huì)準(zhǔn)備”的難題�？荚囯A段，充分運(yùn)用省農(nóng)機(jī)安全監(jiān)督管理信息系統(tǒng)，在辦理農(nóng)機(jī)掛牌業(yè)務(wù)的同時(shí)，一并協(xié)助農(nóng)機(jī)手申請(qǐng)駕駛證預(yù)約考試，理論考試成績(jī)合格的申請(qǐng)者分批次參加場(chǎng)地駕駛技能考試、田間作業(yè)技能考試、道路駕駛技能考試3項(xiàng)考試，所有科目合格者當(dāng)場(chǎng)錄入考試信息并打印駕駛證，實(shí)現(xiàn)“報(bào)名即考試，合格即發(fā)證”。提供上門(mén)服務(wù)，將現(xiàn)場(chǎng)核查、駕駛證考試等環(huán)節(jié)搬至申請(qǐng)人“家門(mén)口”，對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行拓印、核查、拍照、掛牌工作，為群眾節(jié)省交通及時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)“購(gòu)車(chē)即掛牌、群眾零跑腿”。

　　解決“在哪辦”的問(wèn)題

　　該區(qū)融合線上線下并行，充分考慮農(nóng)機(jī)手對(duì)智能化服務(wù)的不同需求，暢通線上申請(qǐng)渠道，線上集成“一口申報(bào)”，在山東政務(wù)網(wǎng)或通過(guò)政務(wù)云外賣(mài)平臺(tái)在線提交申請(qǐng)表，通過(guò)平臺(tái)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，聯(lián)辦事項(xiàng)并行審核、一網(wǎng)通辦，以“數(shù)據(jù)多跑路”代替“群眾多跑腿”。線下深化“一窗受理”，細(xì)分更多主題服務(wù)場(chǎng)景的同時(shí)，利用“1+3+ N”覆蓋全域政務(wù)服務(wù)體系基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，在區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心設(shè)置“農(nóng)機(jī)上牌‘一件事’服務(wù)專(zhuān)窗，方便農(nóng)機(jī)手就近申請(qǐng)服務(wù)，由窗口工作人員統(tǒng)一受理后，通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)信息，聯(lián)辦部門(mén)按職責(zé)審核辦理，進(jìn)一步提升農(nóng)民群眾辦事滿意度、獲得感。

　　該局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，以有解思維圍繞“高效辦成一件事”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革，打造有溫度、有深度、有速度、有力度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。