為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強機關(guān)效能建設，推進機關(guān)“三服務”活動的開展，自7月30日開始，全市城管系統(tǒng)利用8月、9月兩個月的時間集中開展“一線服務月”活動。此次活動以“深入基層、服務群眾、破解難題”為主題，采取蹲點調(diào)研、辦實事、解熱點、克難點等形式，推動領(lǐng)導干部和機關(guān)工作人員下基層、進一線，集中解決聯(lián)系服務的基層單位和困難群眾遇到的突出問題，做到工作在一線落實、問題在一線解、成效在一線檢驗。
開展走訪調(diào)研。通過召開征求意見懇談會、開展走訪調(diào)研等形式，結(jié)合確定的調(diào)研課題，到基層開展實地調(diào)研，了解實際情況，把握群眾訴求，聽取基層意見，匯總梳理解決基層群眾、重大項目推進過程的困難和問題。
開展“換位體驗”活動。組織機關(guān)黨員干部到一線開展換位體驗，通過當一天保潔員、執(zhí)法隊員、收費員等，親身感受服務對象的辛勞疾苦，親身體會工作人員的服務態(tài)度、辦事效率、公開公正程度，促進城管工作提速增效。
辦實事、解難題。研究基層群眾關(guān)注期盼的熱點難點問題和項目推進遇到的實際困難，提出具體解決辦法。結(jié)合難題破解情況，著眼于完善體制機制建設，從法規(guī)政策支持、服務平臺建設等方面，提出解決問題的長效措施。
開展爭創(chuàng)“服務之星”活動。以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導向，通過征求意見、層層民主推薦，每月評選出10名“服務之星”，樹立一批可親、可信、可學的鮮活典型。
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