人社局在審理勞動爭議案件中積極探索調(diào)解新模式，將工作重點由“裁決”向“調(diào)解”轉(zhuǎn)移，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。

    換位思考。在案件審理過程中，積極引導(dǎo)雙方當(dāng)事人交換立場，從對方角度看問題、想事情，使?fàn)幾h雙方相互諒解和寬容。

    分類處置。對一方當(dāng)事人因人數(shù)較多而持有觀望心態(tài)的案件，集中精力做“領(lǐng)頭人”工作，或先解決爭議不大的糾紛，避免出現(xiàn)“抱團”現(xiàn)象，逐步化解矛盾；對雙方當(dāng)事人對立情緒嚴(yán)重、難以有效溝通的案件，不急于調(diào)解或裁決，待雙方心態(tài)平和后再做工作，這樣更易促成調(diào)解。

    基層調(diào)解。發(fā)揮基層調(diào)解組織和企業(yè)調(diào)解委員會作用，跟蹤處理本轄區(qū)、企業(yè)勞動爭議案件；引導(dǎo)當(dāng)事人主動到基層調(diào)解委員會進行調(diào)解，享受“家門口維權(quán)”的便利，最大限度將爭議消除在萌芽狀態(tài)，化解在基層。1至7月份，全區(qū)受理勞動人事爭議案件151起，已結(jié)案145起，調(diào)撤率達到78%。

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