閻樓鎮(zhèn)堅持以穩(wěn)定促發(fā)展，從化解矛盾糾紛入手，扎實做好人民調(diào)解工作，營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
做好結(jié)合文章，確保調(diào)解工作惠群眾。以“群眾滿意”為唯一標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保接待、咨詢、受理登記、走訪調(diào)查、主持調(diào)解等矛盾糾紛調(diào)處各個環(huán)節(jié)。以鎮(zhèn)、村調(diào)委會、專業(yè)性行業(yè)性調(diào)委會等為平臺，以人民調(diào)解員為主力軍，將調(diào)解工作前移，由事后處置變?yōu)槭虑邦A(yù)防，增強了工作的主動性和實效性，大幅減少矛盾糾紛，為群眾構(gòu)建和諧村居、和諧城鎮(zhèn)。
構(gòu)筑多維網(wǎng)絡(luò)，確保調(diào)解工作有格局。建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，鞏固完善村級調(diào)解組織，實現(xiàn)調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)“縱向延伸”，加強人民調(diào)解與專業(yè)領(lǐng)域中相關(guān)職能部門的協(xié)作配合，組建多種形式的專業(yè)型、行業(yè)性調(diào)解組織，實現(xiàn)調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)“橫向拓展”，在全鎮(zhèn)初步形成橫到邊、縱到底的人民調(diào)解工作體系。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保調(diào)解隊伍專業(yè)化。按照分級培訓(xùn)原則，以基層例會為平臺，定期或不定期對專職人民調(diào)解員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過讓每位人民調(diào)解員進行主題發(fā)言，組織鎮(zhèn)、村專職人民調(diào)解員與行業(yè)性專職調(diào)解員進行互動交流等方式，進一步強化專職人民調(diào)解員的應(yīng)變能力和調(diào)處技巧，實現(xiàn)了調(diào)解隊伍素質(zhì)的整體提升。
建立長效機制，確保調(diào)解工作規(guī)范化。對人民調(diào)解員的任職條件、職責(zé)、考核、解聘、評級以及日常管理等作了進一步明確規(guī)定。建立回訪制度，要求調(diào)解人員跟蹤服務(wù)，確保調(diào)解的每件糾紛實現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。健全矛盾隱患通報、糾紛信息反饋、重大情況報告等制度，做到上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)一致、及時受理、穩(wěn)妥化解。
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