（李玉勝 郝坤）8月26日，在樂陵市市中街道中苑社區(qū)便民服務室內(nèi)，居民馬曉磊正在挑選適合自己的就業(yè)崗位。原來，幾天前還在為找不到工作發(fā)愁的馬曉磊，在社區(qū)便民服務室內(nèi)填寫了自己的個人求職信息，工作人員將信息上傳到就業(yè)服務信息網(wǎng)后，很快就有6家企業(yè)向馬曉磊拋出了“橄欖枝”。
“在家門口就能享受到就業(yè)服務，真是方便多了。”看著一個個待遇不錯的就業(yè)崗位，馬曉磊高興地說。
不止馬曉磊享受到了家門口的便民服務。前幾天郭家街道郭家社區(qū)北辛村的兩戶村民因一方上墳時不小心燒了對方家的玉米苗，雙方就賠償問題爭執(zhí)不下，鬧翻臉。便民服務室的社區(qū)民警第一時間實地查看、調(diào)解，兩家人最終握手言和。
“在村居、社區(qū)設立便民服務場所，提供便民服務事項，是我市全面加強基層便民服務體系建設的有益探索。”樂陵市便民服務中心主任王剛介紹說，近年來，為方便百姓辦理相關(guān)事項，該市不斷將便民服務的觸角上銜下延，設立市級便民服務中心，將與老百姓息息相關(guān)的城鄉(xiāng)社會保險、低保和社會救助、土地流轉(zhuǎn)確權(quán)等業(yè)務納入窗口集中辦理，并從細微處入手，實行提前上班、中午不打烊、群眾監(jiān)督評價等制度，設立服務引導咨詢臺，為老、弱、病、殘等身體不便的群眾修建了無障礙通道。此外，該市還在17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成立了便民服務大廳，為老百姓提供惠農(nóng)補貼、法律咨詢、低保、民生救助等多項服務，提高了為民辦事服務效率。
該市堅持以問題為導向，為打通便民服務最后一公里，率先在郭家社區(qū)、市中中苑社區(qū)等設立了5處村級便民服務室，主要承辦農(nóng)村養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、就業(yè)服務、矛盾糾紛調(diào)解等便民業(yè)務，“市鄉(xiāng)村”三級便民服務體系已具雛形，部分群眾實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出市”。
教育實踐活動開展以來，該市深入群眾傾聽民聲，建立了整改問題臺賬，出臺了一系列便民行動舉措，給群眾帶來了看得見的便利和實惠。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，樂陵市已整改問題658個，便民服務合理訴求滿意率99.8%以上。在7月份全省群眾滿意度電話調(diào)查中，列德州各縣市首位。 |
