據(jù)了解，三項標準由省標準化研究院、省人力資源社會保障廳聯(lián)合起草，堅持立足實際、服務(wù)長遠，突出科學性、創(chuàng)新性、前瞻性和可操作性，形成了縱向貫穿勞動人事爭議協(xié)商、調(diào)解、仲裁全過程，橫向覆蓋組織機構(gòu)、制度機制、場所設(shè)施、人員管理、信息化等全方位的地方標準體系。

    《勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解服務(wù)指南》主要規(guī)范了勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容與要求、服務(wù)評價與改進等內(nèi)容，重點對調(diào)解組織機構(gòu)設(shè)置和命名、人員配備和管理、工作場所和設(shè)施設(shè)備配置、協(xié)商調(diào)解流程作了創(chuàng)新和規(guī)范，有利于進一步統(tǒng)一調(diào)解組織建設(shè)，提高調(diào)解工作規(guī)范化水平，挖掘調(diào)解組織柔性化解爭議潛能，提升調(diào)解社會公信力。

    《勞動人事爭議仲裁工作規(guī)范》主要對勞動人事爭議仲裁的基本要求、仲裁受理范圍與管轄、送達、普通辦案程序與要求、簡易辦案程序與要求、集體爭議處理要求、仲裁監(jiān)督等進行規(guī)范，重點對仲裁公告送達、一次性告知、調(diào)解建議、委托調(diào)解、簡易仲裁程序、集體爭議快速處理程序以及文明服務(wù)用語等作了重新梳理和優(yōu)化，有利于進一步規(guī)范仲裁程序，提高辦案質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮仲裁高效快捷制度優(yōu)勢。

    《勞動人事爭議仲裁院建設(shè)與管理規(guī)范》主要對仲裁院建設(shè)與管理的術(shù)語和定義、機構(gòu)設(shè)置、工作場所與設(shè)施設(shè)備、人員、信息化、管理要求、評價與改進等設(shè)立規(guī)范標準，重點對仲裁工作場所與設(shè)施設(shè)備配置、人員配備與管理、仲裁信息化等作了創(chuàng)新和規(guī)范，明確了仲裁場所的面積、設(shè)施設(shè)備配置和布局、仲裁員配備標準及與案件數(shù)量的配比關(guān)系、辦案輔助人員的來源、配備標準及與案件數(shù)量的配比關(guān)系、信息化發(fā)展要求等，有利于進一步夯實調(diào)解仲裁工作基礎(chǔ)，加強辦案基礎(chǔ)保障和信息化建設(shè)，破解案多人少矛盾。

    下一步，省人力資源社會保障廳將會同省質(zhì)監(jiān)局研究制定具體意見貫徹落實三項標準，確保標準逐步落地、落實、落細，全面提升我省勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作效能。