前不久，夏津縣的小李接到加拿大某學(xué)校的錄取通知書，高興之余卻犯了難。“通知書里要求10日內(nèi)前往學(xué)校報到，否則取消資格，可是我還沒有辦理出入境證件，擔(dān)心來不及。”小李說，夏津縣公安局出入境民警了解情況后，利用周末時間加班為她辦理證件，保證了及時入學(xué)，令她十分感動。

　　今年以來，夏津縣公安局管理科按照上級“放管服”和“一次辦好”工作部署要求，進(jìn)一步提升出入境管理服務(wù)水平，深化“一站式服務(wù)、延時服務(wù)、錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”等服務(wù)措施，把親民理念轉(zhuǎn)化為民警的自覺行動，貫穿于工作的每一個細(xì)節(jié)，受到轄區(qū)群眾的廣泛好評。

縮短時限提升工作效率

　　“以前簽注需要五個工作日，現(xiàn)在只需要一個存錢的工夫，真是既高效又快捷。”在夏津縣公安局出入境大廳，居民邢先生將一張電子往來港澳通行證插入讀卡口，根據(jù)提示選擇簽注種類后，放入紙幣繳費，系統(tǒng)即自動完成受理、審批、制證、發(fā)證流程，全程辦理時間僅用了2分鐘。

　　今年以來，為提高工作效率，夏津縣公安局購置卡式港澳臺通行證自助簽注一體機(jī)等硬件設(shè)施，為居民赴港澳臺旅游帶來了更大便利。同時，為減少群眾“足下奔波”之苦，逐漸完善配套服務(wù)，從咨詢填表到繳費等各個環(huán)節(jié)，在出入境接待大廳可以一次完成。還落實了免費照相、復(fù)印、第三方支付等便民舉措。

　　針對上班族、學(xué)生等群體在正常工作時間不便辦理證照的實際，全面推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，將服務(wù)延伸到8小時以外，解決群眾“分身乏術(shù)”之難。同時，全面推行持《居住證》異地辦證服務(wù)。今年以來，共受理省外人員持居住證申請18人次，本縣戶籍居民的外省戶籍配偶申請13人次。

辦理提速急群眾之所急

　　如今出國工作、旅游、求學(xué)等人群增加，為節(jié)省辦理人的時間，該局從簡化申請材料入手，堅持以“一表申請、一窗受理、一次告知”，同時開通“綠色通道”，方便特殊人群急事急辦、特事特辦。今年以來，共為出國治療重癥申請人開辟綠色通道3人次。

　　“以前我辦簽證得等十來天，現(xiàn)在給家人辦證一周就拿到了。”居民王先生在出入境大廳感慨道。該局進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作理念，提升服務(wù)意識，壓縮出入境證件辦理時限，需要到省廳制證的出國境證件由10個工作日壓縮至7個工作日，除特殊情況下，一律自受理之日起2個工作日內(nèi)完成復(fù)核提交上級部門�？ㄊ酵鶃砀郯呐_再次簽注，需簽注室完成的，由5個工作日壓縮至1個工作日，減少了申請人的等候時間。通過化繁為簡，極大地方便了群眾，切實提升出入境服務(wù)工作實效。

多樣化服務(wù)實現(xiàn)“指尖接力”

　　日前，一對父子來到夏津出入境服務(wù)大廳，咨詢未成年辦理出國(境)證件材料問題。民警在辦理證件之余，向?qū)Ψ皆敿?xì)介紹了“德州警方在線”服務(wù)平臺，指導(dǎo)對方微信關(guān)注及使用。“在平臺上直接可以查到辦證所需的材料，不用親自跑來問了，可以帶著材料直接來辦理。”申請人對平臺的方便快捷給予了好評。

　　前不久，德州公安便民服務(wù)平臺——“德州警方在線”在夏津試運行，該局出入境管理科以便民服務(wù)平臺為依托，為辦證群眾提供多種渠道的網(wǎng)上預(yù)約、雙向速遞、證件辦理咨詢、辦證進(jìn)度查詢、證件領(lǐng)取通知等服務(wù)，實現(xiàn)了智能化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，大大提升了群眾的滿意度。

　　此外，以前出入境業(yè)務(wù)繳費只有刷卡或銀行前臺現(xiàn)金繳費兩種方式，如果申請人沒有攜帶銀行卡，只能前往銀行前臺辦理繳費業(yè)務(wù)。“一次辦好”制度推出以后，夏津出入境創(chuàng)新理念，每個民警均攜帶銀行卡，幫助沒有帶銀行卡的群眾繳費，并開通支付寶和微信收款業(yè)務(wù)，滿足了申請人的各種繳費方式，實現(xiàn)“指尖接力”。