近日，在陳官鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳，前來辦事的群眾腳步匆匆。“沒想到辦理社保卡這么快，光帶著身份證和戶口本就能一次辦好，真方便!”陳官鎮(zhèn)高店村村民萬景和說起辦理社�？ǖ姆奖悖矏傊橐缬谘员�。據(jù)了解，陳官鎮(zhèn)為提升服務(wù)效率，方便群眾辦事，便民服務(wù)中心大廳各服務(wù)窗口把“一次性告知單”、填寫樣表擺放在窗口醒目位置，讓每位前來辦事的群眾都可以看得見，拿得到，使每一位辦事群眾通過告知單就能夠清楚了解所辦業(yè)務(wù)的流程和所需資料。
“所謂‘一次辦好’”也就是‘一次辦結(jié)、群眾滿意’，讓辦事群眾減少來回跑的次數(shù)，實現(xiàn)‘零跑腿’和‘只跑一次’”，陳官鎮(zhèn)社事辦副主任劉中香介紹說，不僅如此，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，增強了政府工作的透明度，使前來辦事的群眾高興而來，滿意而歸。
與此同時，陳官鎮(zhèn)不斷深化服務(wù)，最大程度提升工作效能。通過召開深化“一次辦好”專題會議，對標(biāo)先進(jìn)，完善一次性告知制度、窗口人員AB崗制度、首問責(zé)任制等制度，進(jìn)一步健全組織，強化工作責(zé)任。該鎮(zhèn)還千方百計提檔升級服務(wù)中心大廳環(huán)境，安裝了取號叫號和服務(wù)評價設(shè)備，配備了便民雨傘、充電樁、飲水機等便民服務(wù)設(shè)施。另外對服務(wù)事項辦事流程和服務(wù)指南進(jìn)行重新梳理，簡化優(yōu)化辦事流程，縮短辦結(jié)時限，盡最大可能為群眾提供便利服務(wù)。(孫玉森石雯雯)
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