□本報(bào)記者 楊德林 本報(bào)通訊員 謝學(xué)亮 李孟媛
機(jī)構(gòu)改革，服務(wù)先行。新組建的國(guó)家稅務(wù)總局山東德州運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局積極整合資源，著力提升服務(wù)質(zhì)效。服務(wù)升級(jí)做“加法”、繞過(guò)門(mén)檻做“減法”、套餐服務(wù)做“乘法”、容缺受理做“除法”，納稅事項(xiàng)“一次辦好”，提升了服務(wù)水平，提升了辦稅效率，列出了一道“1+1>2”的特殊算式。
服務(wù)升級(jí)做“加法”。 10月8日中午，運(yùn)河辦稅服務(wù)廳工作人員林曉彤辦理完最后一筆業(yè)務(wù)后準(zhǔn)備回家，這時(shí)一位納稅人急匆匆趕來(lái)辦理業(yè)務(wù)，她馬上放下準(zhǔn)備下班拎起的挎包，提供延時(shí)服務(wù)，納稅人見(jiàn)狀連連稱(chēng)謝。原來(lái)該納稅人是運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)鵬程萬(wàn)里副食店負(fù)責(zé)人郝剛，辦理代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票業(yè)務(wù)，林曉彤按要求為他開(kāi)具了增值稅專(zhuān)用發(fā)票，辦理完時(shí)已近下午一點(diǎn)。雖然中午沒(méi)吃上飯，耽誤了休息時(shí)間，但是回想起納稅人豎起的大拇指，林曉彤心里還是美滋滋的。
繞過(guò)門(mén)檻做“減法”。機(jī)構(gòu)改革前，納稅人往往從征期第一天就開(kāi)始準(zhǔn)備申報(bào)，但總會(huì)有各種意外發(fā)生，不是報(bào)表報(bào)不過(guò)去就是數(shù)據(jù)報(bào)錯(cuò)了，每到征期最后一天就跟打仗似的。改革后，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。大廳每個(gè)窗口都能辦所有業(yè)務(wù)，取一個(gè)號(hào)，在一個(gè)窗口就可以“打包”辦妥所有業(yè)務(wù)，登記存款賬戶(hù)賬號(hào)報(bào)告等業(yè)務(wù)以前需要兩邊跑，現(xiàn)在只需要提供一套資料就可以辦理�？旖莘奖愕姆⻊�(wù)讓納稅人的眉頭舒展開(kāi)了。
套餐服務(wù)做“乘法”。“以前，公司10多位像我這樣的外勤會(huì)計(jì)幾乎每天都會(huì)去辦稅大廳，我們經(jīng)常自嘲，說(shuō)自己不是在辦稅，就是在辦稅的路上�，F(xiàn)在稅務(wù)局不僅僅提供辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，還不斷拓展網(wǎng)上稅務(wù)局功能，推薦我們進(jìn)行網(wǎng)上辦稅。以前進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)需要登陸兩個(gè)網(wǎng)站，申報(bào)流程要操作兩次，現(xiàn)在只需要登陸一個(gè)網(wǎng)站，用一個(gè)系統(tǒng)，報(bào)一份資料就能完成整個(gè)網(wǎng)上申報(bào)，辦稅效率大大提高了。 ”德潤(rùn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的會(huì)計(jì)韓立懷告訴記者，稅務(wù)局為新辦企業(yè)推出“套餐式服務(wù)”，涉稅事項(xiàng)在網(wǎng)上申請(qǐng)，只需去大廳一次就能讓企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，再也不用多頭跑、多次跑。
容缺受理做“除法”。 10月9日上午，德州奮斗空調(diào)設(shè)備有限公司會(huì)計(jì)王建到運(yùn)河辦稅服務(wù)廳辦理存款賬戶(hù)賬號(hào)報(bào)告及稅庫(kù)銀三方協(xié)議賬號(hào)登記業(yè)務(wù)，納稅人未攜帶開(kāi)戶(hù)銀行許可證和賬戶(hù)、賬號(hào)開(kāi)立證明復(fù)印件。此項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)符合容缺受理的范圍，為了避免納稅人來(lái)回跑，辦稅服務(wù)廳前臺(tái)人員讓納稅人提供了開(kāi)戶(hù)銀行許可證及賬戶(hù)、賬號(hào)開(kāi)立證明的照片，納稅人承諾在3日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)資料并表示感謝。 3日后他在補(bǔ)交材料時(shí)還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信。
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