(方志勇 王美林)11月26日，岔河社區(qū)居民楊曉茹來(lái)到德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，工作人員引導(dǎo)她來(lái)到不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理窗口，一會(huì)兒工夫就辦好了所有手續(xù)。“本來(lái)以為要來(lái)回跑好幾趟，沒想到這一趟就辦利索了，只等著過幾天來(lái)拿證了。 ”楊曉茹說(shuō)。“房屋交易、繳稅、登記的部分辦理事項(xiàng)如今整合到一個(gè)區(qū)域，群眾只需要進(jìn)一個(gè)門，5個(gè)工作日內(nèi)就可完成房屋交易等不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)事項(xiàng)。 ”工作人員張曉林介紹。

　　今年以來(lái)，德城區(qū)切實(shí)將“一次辦好”改革落到實(shí)處，打通便民服務(wù)最后一公里，讓群眾、企業(yè)少跑腿，讓信息多跑路，全面推行政務(wù)大廳“一窗受理”。該區(qū)投資860多萬(wàn)元改造升級(jí)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，合理規(guī)劃窗口布局，配套金融服務(wù)、郵政速遞、公章刻制、中介超市等機(jī)構(gòu)。該區(qū)不斷健全完善“一窗受理”運(yùn)行機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，除人社、婚姻登記、農(nóng)機(jī)及部分垂管單位外，發(fā)改、教育、食藥監(jiān)等26家單位，全面進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心集中辦公。按照“一窗受理、集成服務(wù)”的要求，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置商事登記、社會(huì)事務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記一窗受理區(qū)，實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)集中審批、統(tǒng)一窗口出件，辦事效率明顯提升。此外，該區(qū)26家入駐單位都制定完善服務(wù)指南，對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行拆分細(xì)化，對(duì)每個(gè)申請(qǐng)材料制作了清晰模板，明晰窗口審核要點(diǎn)，確定人員職責(zé)分工。

　　德城還將流程簡(jiǎn)化，綜合協(xié)調(diào)分散在不同單位的事項(xiàng)，按鏈條優(yōu)化整合，逐步將“一事一流程”整合為“多事一流程”。為此，該區(qū)編制了戶籍辦理、社保繳納、就業(yè)勞動(dòng)等領(lǐng)域的“一鏈辦理”辦事指南，繪制了辦理事項(xiàng)流程圖。同時(shí)，認(rèn)真梳理區(qū)級(jí)第一批高頻事項(xiàng)26項(xiàng)，編制完成區(qū)級(jí)第一批高頻事項(xiàng)清單，將辦理環(huán)節(jié)進(jìn)行整合。此外，簡(jiǎn)化申報(bào)材料，優(yōu)化調(diào)整“一次辦好”事項(xiàng)清單，要求各窗口單位推行一次告知、一表申請(qǐng)，堅(jiān)決取消無(wú)法定依據(jù)和不必要的預(yù)審環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“凡件必收”。

　　同時(shí)，德城加快政務(wù)信息資源整合，積極推行政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。建立德城政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號(hào)，將公眾號(hào)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)連通，群眾足不出戶可在網(wǎng)上預(yù)約信息、查詢審批結(jié)果等，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)智能化。目前，該區(qū)223項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。該區(qū)還建立了行政權(quán)力事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理長(zhǎng)效機(jī)制，確保網(wǎng)上辦事指南及時(shí)更新。此外，他們大力推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)向基層延伸，6個(gè)鎮(zhèn)街全部接入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，426項(xiàng)鎮(zhèn)(街)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)。

　　據(jù)了解，該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自8月20日正式運(yùn)行以來(lái)，共拆分梳理897項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)，辦理業(yè)務(wù)12000多件，使德城百姓切實(shí)享受到了“一次辦好”帶來(lái)的便利。