一是創(chuàng)新服務(wù)理念。不斷深化“誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事”的服務(wù)理念,有效開展服務(wù)主體與服務(wù)對象換位思考和體驗活動,讓工作人員站在機(jī)手的角度,去體會申請人的心情,增強(qiáng)責(zé)任感,從而實現(xiàn)了窗口服務(wù)新模式。
二是創(chuàng)新服務(wù)意識。在服務(wù)大廳內(nèi)放置農(nóng)機(jī)牌證業(yè)務(wù)相關(guān)辦理規(guī)范、辦理掛牌證件須知、申領(lǐng)駕駛證件工作規(guī)范等服務(wù)公開內(nèi)容,擺放各類申請須知、申請表填寫樣本等,以方便申請人取閱。
三是創(chuàng)新服務(wù)模式。將公開服務(wù)承諾、辦事時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)印制成冊,做到辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)公開,讓農(nóng)機(jī)操作人員一目了然。解答機(jī)手咨詢做到耐心、細(xì)心,簡化辦事程序,為機(jī)手提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 |