市行政審批服務(wù)局以創(chuàng)新理念為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握“六個(gè)一”，大力推進(jìn)支部建設(shè)規(guī)范化、管理架構(gòu)扁平化和黨建業(yè)務(wù)一體化，加快構(gòu)筑基層黨建新高地，全力打造“大道至簡(jiǎn)、服務(wù)至善”黨建品牌。先后獲得全國(guó)百優(yōu)行政服務(wù)大廳、全國(guó)巾幗文明崗、山東省先進(jìn)基層黨組織、“泰山先鋒紅旗黨支部”等40多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　一黨員一旗幟

　　把隊(duì)伍建設(shè)作為凝合聚力的總抓手，注重挖掘培樹典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，講好政務(wù)故事，展示支部風(fēng)采，凝聚黨員能量，引領(lǐng)服務(wù)風(fēng)尚，讓黨建文化成為一種積淀、一種養(yǎng)分、一種力量，彰顯出人本思想，培育出核心價(jià)值，沉淀成政治品格。

　　特色窗口展示風(fēng)采。堅(jiān)持正面引導(dǎo)，大力培樹扎根窗口、用心服務(wù)的樣板典型，深入發(fā)掘窗口辦事“零距離”、辦理“零差錯(cuò)”、咨詢“零障礙”、服務(wù)“零投訴”的優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)桿，推出首批以優(yōu)秀黨員姓名命名的窗口。“馮華窗口”辦事效率高、“劉勇窗口”工作方法多、“田健窗口”政策業(yè)務(wù)通，每個(gè)窗口亮眼有口碑，就像一面旗幟，發(fā)揮著示范引領(lǐng)作用，注釋著政務(wù)人為民服務(wù)的理念，展示了“小窗口、大服務(wù)”的政務(wù)人風(fēng)貌，樹立了政務(wù)服務(wù)新風(fēng)尚。

　　創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)激發(fā)活力。認(rèn)真組織開展“一名黨員一面旗”活動(dòng)，每月開展?fàn)巹?chuàng)紅旗窗口、先進(jìn)個(gè)人，每季度開展?fàn)巹?chuàng)黨員先鋒崗、服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)，在全體黨員中形成了“黨徽戴起來(lái)、身份亮出來(lái)、服務(wù)提上來(lái)、形象樹起來(lái)”的生動(dòng)局面。通過(guò)黨員教育管理潛移默化的教育黨員把窗口作風(fēng)建設(shè)、思想建設(shè)、行政審批制度改革，人去落實(shí)，體現(xiàn)在服務(wù)上，體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的軟實(shí)力，打造營(yíng)商環(huán)境代表，行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜�，業(yè)務(wù)通才，為民服務(wù)，窗口黨員極強(qiáng)的帶動(dòng)示范作用，極強(qiáng)的承諾自律作用。

　　旗幟鮮明亮出身份。推行黨員亮身份、踐承諾，利用黨務(wù)公開欄、宣傳欄，制作黨員履職承諾，把黨員身份、崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、服務(wù)承諾、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等亮出來(lái)，置于辦公場(chǎng)所醒目位置，讓辦事群眾知曉黨員崗位，了解黨員服務(wù)內(nèi)容，監(jiān)督黨員履職盡責(zé)，同時(shí)，使“黨員領(lǐng)著群眾干、黨員做給群眾看”成為一種自覺行動(dòng)，真正做到“內(nèi)化于心，外化于形”，在一批又一批政務(wù)人中接力傳承、歷久彌新。

　　志愿服務(wù)人人參與。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，樹立主角意識(shí)，不當(dāng)旁觀者，不做局外人，全體黨員干部主動(dòng)在全國(guó)志愿信息系統(tǒng)正式注冊(cè)，組建了行政審批局志愿服務(wù)隊(duì)。秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，在大力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)雷鋒精神、志愿服務(wù)精神中發(fā)揮表率作用，努力營(yíng)造“我為人人、人人為我”的志愿服務(wù)濃厚氛圍，在志愿服務(wù)中樹立良好的共產(chǎn)黨員形象。

　　一支部一特色

　　積極創(chuàng)建“1+5”黨建工作模式，按照業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分片區(qū)建立了1個(gè)機(jī)關(guān)黨支部和5個(gè)窗口黨支部。機(jī)關(guān)支部黨員率先學(xué)政策法規(guī)、當(dāng)行家里手，沉到窗口抓落實(shí)、深入一線保項(xiàng)目，以專班、專組方式分線作戰(zhàn)，將一切工作夯實(shí)到支部。窗口黨支部緊緊團(tuán)結(jié)在機(jī)關(guān)黨支部周圍，立足業(yè)務(wù)鏈條，打造支部特色。

　　比肩作戰(zhàn)優(yōu)化流程。在機(jī)關(guān)黨支部的指導(dǎo)下，不動(dòng)產(chǎn)黨支部組建跨部門窗口，信息跨部門共享，減少跨部門會(huì)商，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記向“分鐘計(jì)時(shí)”邁進(jìn);市場(chǎng)準(zhǔn)入黨支部大力推行“一窗受理、一人通辦”，全面實(shí)施企業(yè)開辦無(wú)紙全程電子化登記，全面整合業(yè)務(wù)流程，率先對(duì)開辦食藥品企業(yè)實(shí)行“證照聯(lián)辦”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)線上申請(qǐng)率達(dá)到100%，無(wú)紙全程電子化辦照率超過(guò)60%，基本實(shí)現(xiàn)“不見面”審批。民生服務(wù)黨支部?jī)?yōu)化窗口設(shè)置，合理布置功能分區(qū)，建立企業(yè)養(yǎng)老與企業(yè)醫(yī)療“1+1”綜合窗口，群眾辦事更加便捷。

　　齊心協(xié)力服務(wù)項(xiàng)目。為加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地開工，機(jī)關(guān)黨支部聯(lián)合項(xiàng)項(xiàng)目審批黨支部大力推進(jìn)事項(xiàng)和環(huán)節(jié)整合，不斷探索創(chuàng)新工作機(jī)制，建立重點(diǎn)項(xiàng)目全程代辦服務(wù)機(jī)制，實(shí)行“一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、一名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一套最優(yōu)流程、一人專業(yè)代辦、限期辦結(jié)交證”;研究制定工程建設(shè)項(xiàng)目“拿地即開工”審批模式實(shí)施意見，全力推行“拿地即開工”模式，大力推進(jìn)“審管分離”、“無(wú)前置、容缺辦”，持續(xù)減材料、減時(shí)限、并環(huán)節(jié)，將工程建設(shè)項(xiàng)目主流程審批時(shí)限控制在32個(gè)工作日內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)有溫度、審批“加速度”。

　　便民審批提升服務(wù)。機(jī)關(guān)黨支部抽調(diào)精兵強(qiáng)將，深入窗口一線，設(shè)置企業(yè)開辦和重點(diǎn)項(xiàng)目全程代辦窗口，為其提供全過(guò)程、個(gè)性化、精準(zhǔn)化免費(fèi)代辦服務(wù)。建立大廳前臺(tái)值班長(zhǎng)制度，局黨組成員輪流帶班，現(xiàn)場(chǎng)釋疑解惑，回應(yīng)群眾訴求。針對(duì)社保、醫(yī)保、就業(yè)等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)客流大、群眾咨詢多的情況，增設(shè)區(qū)域前臺(tái)，組織有關(guān)部門派駐業(yè)務(wù)熟練黨員開展咨詢答復(fù)、疏導(dǎo)分流、服務(wù)引導(dǎo)等工作。在大廳前臺(tái)設(shè)立EMS業(yè)務(wù)受理窗口，實(shí)施審批證照免費(fèi)寄送服務(wù)，助力“一次辦好”改革。同時(shí)，還在前臺(tái)設(shè)立了“一次辦不好”投訴代辦窗口。上半年及時(shí)處結(jié)群眾投訴12起，解決群眾反映問題106件，有效提升了群眾獲得感、滿意度。

　　一月度一活動(dòng)

　　深入開展優(yōu)化服務(wù)案例式、進(jìn)企訪村場(chǎng)景式、紅色基地開放式等各具特色的主題活動(dòng)和豐富多彩的文體活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部的使命感、責(zé)任感和歸屬感。

　　主題活動(dòng)凝聚人心。機(jī)關(guān)支部牽頭組織開展“五個(gè)一”主題活動(dòng)，“過(guò)一次政治生日”受教育、“讀一本經(jīng)典名著”受啟發(fā)、“進(jìn)一次園區(qū)企業(yè)”鼓干勁、“上一課心理輔導(dǎo)”減壓力、“談一次心路歷程”助成長(zhǎng)，把主題黨日活動(dòng)做精做細(xì)做實(shí)、入耳入腦入心，切實(shí)做到站位有高度、管理有力度、服務(wù)有溫度，充分發(fā)揮上接黨心、下接民心的橋梁紐帶作用。

　　紅色教育洗滌靈魂。組織機(jī)關(guān)和大廳黨員干部到臨沂孟良崮戰(zhàn)役教育基地、沂蒙紅嫂紀(jì)念館開展黨性教育活動(dòng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀、重溫入黨誓詞，傳承愛國(guó)主義教育和革命精神，激勵(lì)黨員干部在工作中不忘初心，牢記使命，埋頭苦干，爭(zhēng)創(chuàng)一流，為勇做新時(shí)代泰山“挑山工”而不懈努力。

　　服務(wù)傳遞一心為民。深入開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)”服務(wù)活動(dòng)，組織不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、社保等13個(gè)部門窗口，48名黨員走進(jìn)商場(chǎng)社區(qū)，積極宣傳民生政策，解讀辦事流程，對(duì)居民比較關(guān)心的社保辦理、房產(chǎn)交易手續(xù)、房屋維修基金啟用等問題為群眾現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)咨詢，帶去貼心周到的服務(wù)。