今年以來，市行政審批服務局扛起“一次辦好”責任，將審批服務流程再造與“一窗受理”改革試點深度融合，聚焦流程再造之困、群眾辦事之難、企業(yè)辦證之憂，圍繞“一次辦好是底線、不見面審批是常態(tài)、多次跑是例外”的目標，先行先試，攻堅克難，擔當作為，全力提升政務服務水平。

　　開好“一個窗”辦成“一件事”，優(yōu)流程提質效。推行“兩區(qū)兩板塊”的“一窗受理”改革試點，依托一窗受理業(yè)務系統(tǒng)，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務模式，審批局窗口由28個壓減至13個，集約辦理水平和審批服務效率得到極大提高。推行審批服務標準化，編制標準化受理模板和業(yè)務手冊，推進政務服務事項及其要素的標準化、規(guī)范化管理。建設項目細化為11個類型，明確各類審批主流程，制定詳細審批清單、流程圖。推行“一件事”主題式服務，目前，已梳理出20件“一件事”，每件事按照“一個窗口、一套材料、一張表單、一個流程”的要求，推行一窗受理、一鏈辦理、并聯(lián)審批，逐步實現(xiàn)單事項“一次辦好”向整件事“一次辦好”的轉變。

　　貫通“一條龍”辦成“一個證”，壓時限提速度。開辦企業(yè)速度力爭全省最快：全力推行“三零”(零等待、零成本、審批零見面)工作法、“三一”(一端式、一條龍、一人審)服務法，目前我市企業(yè)開辦手續(xù)2個工作日內完成，對于材料齊備、符合程序的登記申請，營業(yè)執(zhí)照最快15分鐘就能領取，遠超國家(8.5天)和省(3天)級既定目標;省內率先推行企業(yè)登記全程電子化和電子營業(yè)執(zhí)照應用，一年來，通過電子平臺設立登記4740家，變更1909家，自助打證6000余套。建設項目審批提速明顯：強力再造審批流程，精簡71項審批要件，分4個階段推行“3個一”審批模式，即一窗綜合受理、一張申請表單、一套申報材料;立項用地規(guī)劃許可和工程建設許可兩個階段通過多事項并聯(lián)審批，壓減公示時間14—21天、審批時間9-16天;施工許可階段和建設工程驗收備案推行全程網(wǎng)辦，當天辦結，證件郵寄到家，省內率先實現(xiàn)不見面審批，審批時效提高90%以上。目前，我市建設項目從立項到取得施工許可由已由50天縮減為17天以內，整體審批效率提速70%以上。

　　織好“一張網(wǎng)”建成“一個廳”，推網(wǎng)辦助便民。積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，建設市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級網(wǎng)上政務大廳，實現(xiàn)政務服務平臺全域覆蓋。推進“一網(wǎng)通辦”，目前已有150項事項可以實現(xiàn)群眾和企業(yè)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢，同時依托證照免費郵寄服務，可以“不出門”辦業(yè)務、“不花錢”拿證照。加強政務公開，通過網(wǎng)站、微信等多種渠道公開事項的辦事指南，實時更新、動態(tài)管理。規(guī)劃建設電子政務大廳，配備13臺自助服務終端，提供出入境、不動產(chǎn)、辦稅、社保、營業(yè)執(zhí)照等24小時服務，配置智能化導航系統(tǒng)和自助存取設備，進一步提升政務大廳智能化水平。

　　開好“一輛車”完善“一機制”，推代辦助惠企。為了讓企業(yè)少跑腿，開通“企業(yè)幫扶直通車”，主動提供上門服務，目前已對9個鎮(zhèn)街的190個項目開展了27次上門服務活動。成立市級代辦服務辦公室，組建24人的專業(yè)代辦隊伍，強化學習培訓，組織20多個部門的100余人進行16次現(xiàn)場實踐學習，為企業(yè)無償提供審批代辦服務。建立了一整套的代辦服務制度機制，明確代辦服務辦公室和專業(yè)代辦員的工作職責，完善代辦服務流程和代辦員評議制度，今年以來已為56個項目提供代辦服務。通過扎實開展“亮身份、做表率、樹形象”主題活動，設置滿意度測評卡、公開監(jiān)督電話和意見箱，倒逼窗口人員轉變服務理念，端正服務態(tài)度，窗口服務整體水平得到有力提升，切實增強了企業(yè)和群眾的獲得感。